Samsung Buzdolabında Kronik Arıza Ve Yetersiz Çözüm Sonrası Ürün Değişimi Talebi

Nihan · 2025-06-17T10:58:32+03:00

Samsung Buzdolabında Kronik Arıza – Ürün Değişimi Talebimiz Artık Göz Ardı Edilmesin! Samsung buzdolabında kronik arıza sebebiyle defalarca aynı sorunu yaşayıp düzgün bir çözüm sunulamamasından dolayı kronikleşen bu mağduriyetten kaynaklı ürün değişiminin yapılmasını talep ediyoruz. Samsung marka dört kapılı buzdolabımız defalarca arıza verdi ve aynı sorunu tam 4 kez yaşadık! Buzluk kısmı -19 derece gösteriyor ama içerisi kesinlikle donmuyor. Fark edemediğimiz için gıdalarımız defalarca bozuldu, maddi kaybımız var ve yaşadığımız süreç çok can sıkıcı. Üstelik gelen servisler de kesin bir çözüm sunamıyor. Arızanın kronik olduğu söylenmesine rağmen hala buzdolabı bizimle, sorunlar da öyle! Teknoloji devi olduğunu iddia eden bir markanın bu kadar ciddi bir sorunu çözmekte yetersiz kalması kabul edilemez. Biz artık tamir değil, yenisiyle değişim talep ediyoruz. Tüm belgeler elimizde. Bu kadar mağduriyet yaşadıktan sonra ivedi ve sorunsuz bir şekilde cihazımızın değiştirilmesi noktasında Samsung'un üzerine düşen sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyor ve talep ediyoruz. Samsung gibi bir markadan bu kadar ilgisizlik ve çözüm yoksunluğu beklemiyorduk. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz!

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Nihan

Samsung, ürün satarken var, arıza çıkınca yok. Servisi biz arıyoruz, çözümü biz kovalıyoruz, muhatap bulamıyoruz. Kayıt alıp köşeye çekilen bir sistem! ‘Kayıtları dinleyin, ilgilenin’ diyoruz — ne dönüş var ne çözüm. Bu işin adı ne müşteri hizmeti, ne de kurumsallık. Bu işin adı ilgisizlik, vurdumduymazlık 2025 yılı yaz ayının ortasında bir haftadır halimiz fotoğraftaki gibidir. Bunun da tek sebebi, üretim hatasına sahip ürün satıp ürünün arkasında durmayan, hiçbir kalite politikasına sahip olmayan, yıllardır sorunu çözemeyen ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan Samsung'dur!

Nihan

+1 gün daha çözümsüz geçirdik! Yaz ortasında hâlâ çözümsüzüz. Samsung günlerdir bir çözüm sunamıyor. Sadece şikayetlerimizi dinlemekle yetiniyor. Günlerdir bozuk buzdolabı, sıfır çözüm! Servisi biz kovalıyoruz, mağduriyeti biz yaşıyoruz. Bir gün daha buzdolapsız geçiyor. Bu kadar vurdumduymazlık kabul edilemez!

Nihan

Samsung yeter artık! Şikayeti yazalı 15+ gün geçmiş, çözüm olarak ellerinde stok olmayan ürün için para ödeyip değişim sürecine girmemizi teklif ediyorlar. Yani en az min. 15 gün daha beklememizi istiyorlar. Yaz ortasında buzdolapsız en az -ki bu da en az- 1 ay daha bekleyeceksiniz diyorlar. Bu şaka olmalı yeter artık çözün sorunumuzu! Müşterilerinizi daha ne kadar mağdur edebilirsiniz Samsung yetkilileri duysun artık yeter!