Samsung Buzdolabı Yedek Parça Sorunu

Erhan · 2023-01-27T11:22:52+03:00

Samsung 472 litre rt59qmsw model no-frost buzdolabım var. Buzdolabının kapak en alttaki şişe rafı kırıldı. Yenisini almak için Antalya-Kepez'deki Samsung yetkili servise sipariş verdik. Ancak yanlış ürün geldi. Evdeki ürünü götürüp aynısını sorguladığımızda yetkili servis kırılan rafın stoklarda bulunmadığını ve ürünün sipariş verilemeyeceğini söyledi. Yine aynı buzdolabının sebzelik üstündeki cam rafında çatlak olduğunu (bu haliyle kullanıyoruz) bu ürünün temin edilip edilmeyeceğini sorduğumda bu ürünü de bulunmadığını söylediler. Samsung ürününün kalitesine güvenip cep telefonlarımızda dahil evimdeki tüm ürünleri Samsung alan biri olarak buzdolabının şişe rafının temin edilememesi gerçekten can sıkıcı. Buzdolabının rafları eksilince buzdolabını çöpe mi atacağız. Ürünleri sattıktan sonra parça bulunmadıktan sonra teknik destek ve müşteri memnuniyeti sorgulanmalıdır. Söz konusu rafın temin edilememesi halinde evime bir daha Samsung ürünü almayı düşünmüyor. Samsung yetkililerinin soruna çözüm bulmasını rica ediyorum. Buzdolabı modeli:rt59qmsw raf modeli:da63-04793 kn1-2 dolap kapağının en altındaki şişe rafı.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Erhan

31.01.2023 günü saat :16.00 da Samsung Müşteri hizmetlerinden aranılarak söz konusu şişe rafının temin edilemeyeceği tarafıma iletilmiş olup, firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmamış kısacası binlerce liralık buzdolabını rafsız kullanmamız tavsiye edilmiştir. Gerçekten çok yazık küçük bir parça sorununu çözemeyen Samsung ciddi sorunlarda nasıl çözüm bulur merak ediyorum. Bir daha evime asla Samsung marka ürün almam maalesef