Ödeme Yapıldığı Halde İcra Dosyam Kapatılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Collecturk tarafından hakkımda 22.10.2025 tarihinde icra başlatıldı. Beni aradıklarında, dosyanın kapanması için 8.500 TL ödemem gerektiğini, bu tutarı şirketin IBAN hesabına gönderdiğim takdirde dosyanın kapanacağını açıkça söylediler. Bunun üzerine 13.11.2025 tarihinde belirtilen IBAN’a 8.500 TL’yi havale/EFT ile ödedim ve dekontumu da sakladım.

Görüşmemizde, ödemenin ardından en geç 3 iş günü içinde dosyanın kapanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen icra dosyamın kapatılması için hiçbir işlem yapılmadı. Parayı alana kadar son derece ilgili ve nazik davranan müşteri hizmetleri, ödemeden sonra aradığımda ise sadece “avukata söyleyeceklerini” söyleyip konuyu geçiştiriyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Ödemeyi eksiksiz yapmış olmama rağmen dosyamın halen açık görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Collecturk’ün, ödeme yaptığım icra dosyasını derhal kapatmasını, bu işlemin ilgili mercilere bildirilmesini ve tarafıma yazılı/sözlü net bir teyit verilerek tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.