Samsung Buzdolabı Ve Bulaşık Makinesi Kurulumunda Belirsiz Tarih Ve Gecikme

Samsung’dan RB58DS75EWW/TR model buzdolabı ve DW60dg550FWQ model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünlerim 23.09.2026 tarihinde teslim edildi ve aynı gün WhatsApp hattı üzerinden 24.09.2026 tarihi için kurulum talebi oluşturdum. Daha sonra kendi işlerim nedeniyle randevuyu 26.09.2026 tarihine erteledim ancak bu tarihte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün itibarıyla ürünlerim teslim edileli 3 gün geçti ve hâlâ mutfağın ortasında kurulum bekliyor.

WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde servisle iletişime geçileceği ve beni arayacakları söylendi fakat kimse aramadı. Az önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de iş yoğunluğu nedeniyle kurulumun ertelenebileceği, kurulum aşamasının devam ettiği ve servis geleceği gün arama yapılacağı dışında net bir bilgi verilemeyeceği belirtildi. Ben de kendi programımı ayarlayabilmek için kesin bir gün talep ettiğimde, böyle bir uygulamalarının olmadığı ve sadece gelecekleri gün aranacağım ısrarla tekrarlandı. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de evimin düzeni bozulmuş durumda.

Samsung’dan, servis kayıt numaralarım olan 4297334117 ve 4297333977 kapsamında, buzdolabı ve bulaşık makinesinin kurulumunun net ve belirli bir tarih verilerek en kısa sürede gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.