to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Kapı Kolu Garanti Kapsamına Girmemesi
Samsung marka buzdolabımın soğutucu kısmının çekme kolu (kulpu) kırıldı. Aynı zamanda yine soğutucu kısmının fitili deforme olmuştu. Bununla ilgili 4272374471 numaralı servis kaydı açtım ve servis geldi. Kapı kolu ve fitilin değişeceğini söylediler. Parça siparişi vereceklerini ve geldiğinde takacaklarını belirttiler. Parça geldikten sonra servis tarafından arandım; soğutucu fitilinin değişimine onay verildiğini fakat kapı kolunun değişimine servisin ret verdiğini belirttiler. Bunun sebebini sorduğumda, 'Biz bilemeyiz, müşteri hizmetlerini arayın' dediler. Müşteri hizmetlerini aradım ve kapı kolunun garanti kapsamında olmadığını, istersem ücretli değişim yapabileceğimi söylediler. Herhangi bir çarpma vs. olmadan, ürünün kalitesizliği sebebiyle kullanıma bağlı olarak kırılan parçanın masrafının bize ödetilmeye çalışıldığını belirtmek istiyorum. Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yapacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sunduğunuz çözüm hiç tatmin edici değildi garantili ürünümün ücretinin yarısını ben neden karşılıyorum bir daha Samsung la ilgili herhangi bir cihaz asla düşünmüyorum
