Samsung Buzdolabı Kapı Kolu Garanti Kapsamına Girmemesi

Samsung marka buzdolabımın soğutucu kısmının çekme kolu (kulpu) kırıldı. Aynı zamanda yine soğutucu kısmının fitili deforme olmuştu. Bununla ilgili 4272374471 numaralı servis kaydı açtım ve servis geldi. Kapı kolu ve fitilin değişeceğini söylediler. Parça siparişi vereceklerini ve geldiğinde takacak...

Samsung buzdolabımın kapı kolu 2 yıl dolmadan kırıldı. Servisi aradığımda, garanti kapsamında olmadığından ücretli değiştirmem gerektiği söylendi. Fiyatını sordum, kapı kolu olduğu için servis gelmeyeceğini belirttiler. Servis beni kendi merkezlerine çağırdı, gidip servisten sipariş vermem gerekiyor...

Samsung buzdolabının dondurucu kısmı bozulup tamir edildi, tamir edilirken buzdolabını deldiler. Deldiklerini söylediğimde bundan bir şey olmaz diye cevap verdiler. 1.5 ay sonra yeniden bozuldu. Şunu da belirtmek isterim 3 yıl garanti süresi vardı 1 ay geçti ve bozuldu. Servisi arayıp durumu anlattı...

Samsung marka buzdolabımda, yaklaşık 15 gündür süren bir soğutmama arızası mevuttu. 20.11.2023 te Samsung müşteri hizmetlerini arayıp, yetkili servis talebinde bulundum. 21 Kasım gününe randevu oluşturdular. Fakat servis o tarihte gelmedi. Ertesi günü yine uzun bir bekleyişten sonra servisin durumun...

Samsung buzdolabımız soğutmuyor. Yetkili servis tamir için parça değişimi yaparak 1500 TL aldı. Arıza giderilmeyince cihazın değişmesi gerektiği söylendi. Yedek parça temin edemeyen Samsung bizim buzdolabı modelimiz ellerinde olmadığını söyleyerek, istemediğimiz ellerinde kalmış satamadıkları başka ...