to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2024 tarihinde buzdolabımda garip bir ses ve soğutmama problemi ortaya çıktı. Firmayı aradım arıza kaydı oluşturdum (4280303273). Gecikmeli olarak servis yetkilisi geldi (07.10.2024), kontrol etti. Bu buzdolabında soğutma gazı kaçağı olabilir dedi ve bu kontrolü başka bir ekibin yaptığını söyleyip buzdolabının 1 gün açık kalıp soğutma yapıp yapmadığını kontrol etmemi istedi ve 500₺ ücret aldı. Buzdolabı zaten bozuk olduğu için soğutma yapmadı. Üç gün sonra (10.10.2024) başka bir ekip geldi. Gaz kaçağı kontrolünü yaptılar gaz sızıntısı olduğunu söylediler ve bunun 10 sene garantili olan motoru da bozduğunu onarımın yapılamayacağını ücretli değişim olacağını çağrı merkezi tarafından telefon ile aranacağımı söylediler, 2000₺ ücret aldılar. Bu geçen günlerde defalarca çağrı merkezi ile görüştüm fakat oyalamaktan ve aynı cevapları vermekten başka hiçbir şey yapmıyorlar. Samsung çağrı merkezi kesinlikle müşteriye yardımcı olmuyor. 16.10.2024 tarihinde çağrı merkezi tarafından arandım muadil buzdolabı ile ücretli değişim yapacaklarını ve benden 17.000₺ havale olarak ödeme yapmam istendi. Daha 5 senelik buzdolabım 10 sene motor garantisi var ve toplamda 2.500₺ arıza teşhisi için ödediğim para ile birlikte 19.500₺ cebimden çıkacak. İnternetten araştırdığımda benim buzdolabımın fiyatı 25.000₺ bana muadil olarak önerdikleri buzdolabı 45.000₺ civarında. Bugün itibarı ile 19 gündür buzdolapsız yaşıyorum. Servis hizmetinden hiç memnun değilim. Bunca zamandır mağdur edildim ve mağdur etmeye devam ediyorlar. Bu saçma teklifinizi kabul etmektense ve yine Samsung kullanacağıma daha fazla para verip başka marka buzdolabı alacağım. 5 senede buzdolabı mı bozulur Samsung bozuluyor demek ki. Hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
2017'de Samsung marka buzdolabı almıştım. Aldığım günden itibaren buzdolabının çalışmasında bir tuhaflık vardı ve içinde sürekli lekeler oluşuyordu. Ben de bu lekelerin yiyeceklerden kaynaklı yağ lekesi olduğunu ve motorunun da o şekilde çalışmasının normal olduğunu düşünüyordum. Arada bir de sanki ...
Samsung marka buzdolabımda, yaklaşık 15 gündür süren bir soğutmama arızası mevuttu. 20.11.2023 te Samsung müşteri hizmetlerini arayıp, yetkili servis talebinde bulundum. 21 Kasım gününe randevu oluşturdular. Fakat servis o tarihte gelmedi. Ertesi günü yine uzun bir bekleyişten sonra servisin durumun...
03.08.2017'de Samsung marka buzdolabı aldım. 27.06.2023 te soğutmamaya başladı. Samsung u aradım. Yetkili servis olarak Adana emin elektroniği yönlendirdiler. Gelip baktılar ve gaz kaçağı var dediler. 5 parça değişecek. Motor garantiden değişecekmiş. 200 TL alıp gitti. 4000 TL fiyat çıkardılar. Sams...
Samsung Buzdolabım soğutmuyor gerekçesiyle Samsung Yetkili servisi aradım. 4270227679 Servis numarasıyla 25.09.2023 arıza tespiti yapıldı. Ertesi gün 26.09.2023 tarihlerinde Samsung Fabrika Yetkili Servis "Gövde Gaz Kaçağı Garanti" süresi dolmayan Buzdolabı için yapılacak bir şey olmadığını söyleyer...
Samsung marka buzdolabım 18.10.2024 tarihinde soğutmamaya başladı ve Samsung'u arayıp arıza kaydı oluşturuldu. Gelen servis, inverter kartının arızalı olduğunu söyledi. 3.800 TL masraf çıkartıldı, ödedik ve takıldı fakat arıza giderilmedi. Tekrar aradık ve yeniden gelindi, bu sefer de motorda arıza ...
Yorumlar