Samsung Buzdolabı Arızası Ve Servisin Ürün Kaybına Karşı İlgisizliği

Yaklaşık 20 gün memleketime izne gittim ve dönerken doğal olarak buzdolabına koymak için yöresel ürünler aldım. Eve geldiğimde Samsung marka buzdolabımın bozulduğunu, içindeki tüm ürünlerin çöpe gittiğini ve evimin dayanılmaz derecede kötü koktuğunu fark ettim.

Durumu acil olduğu için Aydın Samsung beyaz eşya servisine bizzat giderek anlattım, adeta yalvardım, gerekirse ekstra ücret ödeyebileceğimi, sadece bir an önce gelip dolabıma bakmalarını rica ettim. Gittiğim gün Çarşamba olmasına rağmen bana 5 gün sonrasına, pazartesi gününe randevu verdiler. Ne kadar anlatsam da kimse durumun aciliyetini önemsemedi.

Evimin servise uzaklığı yaklaşık 500 metre, servisten evim görünüyor. Buna rağmen iki üç defa daha servise gidip hem görevliye hem de orada bulunan teknisyenlere durumu anlattım, evimin koktuğunu, bozulmuş ürünleri, mağduriyetimi söyledim, hatta evimi tekrar gösterdim ama kimse ilgilenmedi, bir çözüm sunmadı.

Bazı firmalar bu tarz durumlarda gece geç saatlerde bile acil ekip gönderirken, benim evimin dibindeki Samsung beyaz eşya servisi bu kadar bariz bir mağduriyete rağmen hiçbir esneklik göstermedi. Dolaptaki ürünlerimin bozulmasına mı, memleketten büyük emeklerle getirilen yiyeceklerimin ziyan olmasına mı üzüleyim bilemiyorum.

Samsung’un ve Aydın’daki bu yetkili servisin bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, buzdolabımdaki arızanın bir an önce giderilmesini ve yaşadığım ürün kaybı ile mağduriyet konusunda tarafıma makul bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.