to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesinde Kronik Paslanma Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti
Samsung DW60H3010FW model bulaşık makinesinde yaklaşık 5 aydır alt sepet kısmında sürekli küf ve pas oluşumu yaşıyorum. Makinenin düzenli temizliğini yapmama rağmen bu sorun devam ediyor. Ankara’daki yetkili servise başvurduğumda, alt sepet değişimi için benden 6.680 TL ücret talep edildi. Şikayetvar’da yaptığım incelemelerde ise daha önce mart ayında alt sepet için 2.900 TL, üst sepet için ise 2.200 TL gibi fiyatlar istendiğini gördüm. Şu anda sadece alt sepet için benden talep edilen 6.680 TL’nin önceki fiyatlara göre çok yüksek olması da ayrıca mağduriyet yaratıyor. Makinemin garanti süresi dolmuş olsa da, şikayetleri incelediğimde bu sorunun Samsung bulaşık makinelerinde kronik bir problem olduğunu görüyorum. Alt sepetin sürekli paslanması nedeniyle makinemin çürümesinden endişe ediyorum. Bu nedenle, alt sepetin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve de fiyat farkının açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Müşteri Hizmetleri aradı alt sepet değişimi için benden 6.680 TL ücret talep edildi mart ayında alt sepet için 2.900 TL, üst sepet için ise 2.200 TL gibi fiyatlar istendiğini gördüm fiyat farkı çok Samsung Bulaşık Makinelerinde Şikayetler incelendiğinde küflenme ve paslanma kronik sorun VAE dedim. Müşteri Hizmetleri hiçbir katkıda bulunmadı. Samsung beyaz eşya fiyasko devamlılığı yok. Halbuki buzdolabımdan TV ye mikrodalga fırına kadar Samsung ne yazık ki. 6.680 TL yerine yine 3 programlı Arçelik Beko 11-12000 civarı en azından garanti var.
Samsung DW60H3010FW model bulaşık makinemin alt sepetinde yaşadığım küflenme ve paslanma sorunu nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ankara’daki Samsung yetkili servisi tarafından alt sepet değişimi için benden 6.680 TL ücret talep edildi. Oysa Mart ayında aynı parça için 2.900 TL, üst sepet için ise 2.200 TL gibi fiyatlar istendiğini gördüm. Kısa sürede bu kadar yüksek bir fiyat artışı olması beni şaşırttı ve mağdur etti. Samsung bulaşık makinelerinde küflenme ve paslanma sorunlarının kronik olduğunu, benzer şikayetlerin çok sayıda kullanıcı tarafından da paylaşıldığını araştırmalarımda gördüm. Buna rağmen müşteri hizmetleri bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve herhangi bir katkı sunmadı. Üstelik daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve garanti sürem dolduğu için destek alamadım. Samsung markasına güvenerek buzdolabı, televizyon ve mikrodalga fırın gibi birçok ürününüzü kullanıyorum. Ancak bulaşık makinesinde karşılaştığım bu sorun ve yedek parça fiyatlarındaki tutarsızlık nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Benzer özellikteki başka markalarda hem parça fiyatları daha uygun hem de garanti imkanları mevcut. Alt sepet değişimi için talep edilen ücrette makul bir indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
