Samsung Ayvalık Yetkili Servis Sorumsuz Yaklaşımı

Gömeç'teki yazlığımızdaki arızalanan televizyonumu Samsung Ayvalık yetkili servisinin hizmet sahası olduğu için onlara yönlendirdim. Haftanın iki günü bulunduğumuz bölgeye geldiklerini öğrendim. İlk hizmet günü aracımız bozuldu dediler. Aynı hafta diğer hizmet günü beni aramışlar, adrese gelme zahmetinde bulunmayıp açmadınız deyip geri döndüler. 1,5 hafta sonunda zar zor teslim aldılar. Akabinde beni sürekli oyaladılar. Bir parça bekliyoruz denildi, bir arkadaşlar gelince öğrenelim durumunu televizyonun denildi. Böyle böyle 1 ay oyalandık resmen. Bilgi vereceğiz diyorlar, asla dönüş yok. Aradığımızda da hep geçiştirildik. Televizyonumuz neredeyse 20 yıllık. En son aradığımızda parça geldi. Tamir edildi. Test ediliyor denilerek yine oyalandık. Tatilimiz bitti, dönüyoruz artık teslim edin diyerek zar zor iznimizin son gününde teslim edildi ama tamir edilemiyormuş, eski olduğu için. Bütün tatil boyunca televizyonumuz tamir edilecek diye bekledik. Televizyonsuz geçti tatilimiz. Bilsek yeni bir televizyon alırdık. Ben tamir edilememesini anlıyorum ama 1,5 ay niye oyalandık biz? Bu kadar lakayıt iş yapan bir servis görmedim. Bir de akıl veriyorlarmış, bu soba gibi elektrik yakar değiştirin diye. Size fikrinizi mi sorduk? İstanbul'da aynı arızadan tamir edilmişti daha önce. Ayrıca Samsung bir çözüm bulmalı bu sorumsuzluğa. Müşteri defalarca talep ettiği halde sürece ilişkin tek bir bilgi alamıyor. Tek oldukları için istedikleri gibi davranacaklarını düşünüyorlar sanırım.