Samsung AR12 Klimada Çat Çut Sesleri Uyku Bozuyor, İade Talebi

Antalya Markantalya Samsung yetkili satıcısından aldığım Samsung ar12 model klimayı ilk günden beri iç üniteden gelen çat, cut şeklinde sesler nedeniyle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle geceleri bu sesler çok rahatsız edici olduğu için uyuyamıyor, klimayı açmaktan çekinir hale geliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem bulunduğum şehirdeki Samsung yetkili servisine başvurdum hem de müşteri temsilcisiyle görüştüm. Yapılan inceleme ve hazırlanan raporda klimadan gelen bu seslerin gayet normal olduğu ifade edildi. Ancak bu sesler gündelik kullanımda konforu tamamen bozacak düzeyde ve normal kabul edilebilecek bir durum değil; aksi halde ben de günlerdir bu kadar zaman ve enerji harcamazdım. Ayrıca klimadan gelen seslere ilişkin video kaydını da ilettim.

Benim gibi aynı sesten rahatsızlık yaşayan başka kullanıcılar olmasına ve bu durum defalarca iletilmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmemiş olması da hayal kırıklığı yaratıyor. Ürünü tasarlayan ve sahada görev yapan mühendis ve teknisyenlerin bu sesi bilmemesi ya da bu kadar kullanıcı şikayetine rağmen hâlâ “normal” kabul etmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Tüm bu süreç sonunda bu markayı tercih ettiğime gerçekten pişman oldum.

Başlangıçta ürün değişimi talep etmiştim fakat yaşadığım süreç ve aldığım yanıtlardan sonra artık değişim de istemiyorum. Sürekli devam eden bu rahatsızlık verici sesler ve klimayı verimli kullanamıyor olmam nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ısrarla talep ediyorum. Yaşadığım tecrübe nedeniyle, klima almayı düşünen kişilerin Samsung markasını tercih ederken çok dikkatli olmalarını ve benim yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurmalarını özellikle isterim.

Samsung’un, klimadan gelen sesleri “normal” olarak nitelendirmek yerine, gerçek kullanım koşullarını ve yaşadığım rahatsızlığı dikkate alarak iade talebimi onaylamasını ve süreci bir an önce sonuçlandırmasını istiyorum.