Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
WindFree Premium Plus 12 (AR12BXCABWK/SK)
Samsung AR12 Klimada Çat Çut Sesleri Uyku Bozuyor, İade Talebi

ID:35998890

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung AR12 Klimada Çat Çut Sesleri Uyku Bozuyor, İade Talebi

Murat

Samsung

15 Mayıs 13:57

120

Antalya Markantalya Samsung yetkili satıcısından aldığım Samsung ar12 model klimayı ilk günden beri iç üniteden gelen çat, cut şeklinde sesler nedeniyle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle geceleri bu sesler çok rahatsız edici olduğu için uyuyamıyor, klimayı açmaktan çekinir hale geliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem bulunduğum şehirdeki Samsung yetkili servisine başvurdum hem de müşteri temsilcisiyle görüştüm. Yapılan inceleme ve hazırlanan raporda klimadan gelen bu seslerin gayet normal olduğu ifade edildi. Ancak bu sesler gündelik kullanımda konforu tamamen bozacak düzeyde ve normal kabul edilebilecek bir durum değil; aksi halde ben de günlerdir bu kadar zaman ve enerji harcamazdım. Ayrıca klimadan gelen seslere ilişkin video kaydını da ilettim.

Benim gibi aynı sesten rahatsızlık yaşayan başka kullanıcılar olmasına ve bu durum defalarca iletilmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmemiş olması da hayal kırıklığı yaratıyor. Ürünü tasarlayan ve sahada görev yapan mühendis ve teknisyenlerin bu sesi bilmemesi ya da bu kadar kullanıcı şikayetine rağmen hâlâ “normal” kabul etmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Tüm bu süreç sonunda bu markayı tercih ettiğime gerçekten pişman oldum.

Başlangıçta ürün değişimi talep etmiştim fakat yaşadığım süreç ve aldığım yanıtlardan sonra artık değişim de istemiyorum. Sürekli devam eden bu rahatsızlık verici sesler ve klimayı verimli kullanamıyor olmam nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ısrarla talep ediyorum. Yaşadığım tecrübe nedeniyle, klima almayı düşünen kişilerin Samsung markasını tercih ederken çok dikkatli olmalarını ve benim yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurmalarını özellikle isterim.

Samsung’un, klimadan gelen sesleri “normal” olarak nitelendirmek yerine, gerçek kullanım koşullarını ve yaşadığım rahatsızlığı dikkate alarak iade talebimi onaylamasını ve süreci bir an önce sonuçlandırmasını istiyorum.

Samsung

15 Mayıs 19:28 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Murat

20 Mayıs 00:43

Halen mağduriyetim giderilmedi bu markayı tercih ettiğime pişmanım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Klimada Sürekli Yüksek Ses Problemi Ve Değişim Talebi

Tuğba

Samsung

16 Aralık 2025 01:54

1.110

"."

Kısa Sürede Gaz Kaçağı Ve Gürültü Sorunu Yaşadığım Klimanın İadesini Talep Ediyorum

Pınar

Samsung

03 Aralık 2025 11:29

500

Yaklaşık 1,5 sene önce Samsung’un AR12TXHQA model klimasını Samsung Online üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 3–5 kere kullanmamıza rağmen, her kullanımımızda sorun yaşadık. İlk olarak yaz aylarında klimayı soğutma modunda kullanmak istediğimizde yeterli soğutma sağlamadı. Yetkili servi...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Klima Gürültülü Çıktı, Servis Ve Samsung Arasında Çözüm Yok

Erkan

Samsung

07 Ağustos 2025 12:12

2.069

27.06.2025 tarihinde siparişini verdiğim Samsung AR12TXHQBWK/SK 12.000 BTU split klimam birkaç gün sonra Bursa Nilüfer’de kuruldu. Cihazı çalıştırmaya başladığımızda dış üniteden çok fazla gürültü geldiğini fark ettik ve hemen Samsung Bursa ABC servisini aradık. Servis ekibi gelip cihazı kontrol ett...

Samsung Klima Arızalı Hüsranla Karşılaştım

Ktmn

Samsung

23 Ağustos 2023 16:48

572

Samsung'dan 12.000 BTU bir klima aldım. Klimam arızalı çıktı ve arıza tespiti için büyük zorluklar yaşayarak getirttim. Arıza tespiti sonucunda klimanın fabrika hatasından dolayı arızalı olduğu belirlendi. Ancak Samsung merkezi, klimayı kendi merkezlerinde denemek istediklerini söyleyerek uzun bir s...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Isıtma Sorunu ve Yetersiz Servis Deneyimi

Hüseyin

Samsung

22 Aralık 2025 12:24

788

Yaklaşık 4 ay önce Antalya Manavgat’ta özakan ticaret’ten 2 adet Samsung ar12 model klima satın aldım. Klimaların soğutması iyi olsa da, ısıtma konusunda cihazlardan birinde başından beri ciddi sorun yaşıyorum. Isıtma performansı neredeyse yok denecek kadar yetersiz. İlk servis geldiğinde klimayı i...

1 Yorum