Samsung Akıllı Klimaların SmartThings Bağlantısında Hata Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Samsung marka Freewind model 5 adet klima satın aldım ve aldığım günden beri hiçbirini smartthings uygulamasına ekleyemiyorum. Uygulama üzerinden klima eklemek istediğimde cihazı bulamıyor, ekranda “Oda kliması öğeniz bulunamadı. Tekrar eklemeyi deneyin.” ve “Hata kodu: 05-300” uyarıları çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak gerek teknik yönlendirme gerek çözüm konusunda yeterli desteği alamadım. Hem yüksek maliyetli ürünler almış olmama rağmen akıllı özelliklerinden faydalanamıyorum hem de bu süreçte zaman kaybı yaşıyorum.

Samsung’un, Freewind klimalarımın smartthings ile sorunsuz şekilde eşleştirilmesi için teknik destek sağlamasını, gerekli ise uzaktan ya da yerinde inceleme yaparak bu hatayı kalıcı olarak gidermesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.