Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Yeni Klima Kullanılamıyor

Samsung marka windfree AR60F12C1KW model klimayı yaklaşık on gün önce satın alıp montajını yaptırdık ancak o günden beri klimayı bir türlü kullanamıyoruz. Klimanın Wi-Fi özelliği bir türlü çalışmıyor, cihazı uygulamaya ekleyemiyoruz, sürekli “cihaz bulunamadı” hatası alıyoruz ve bu nedenle klimayı açıp kullanamıyoruz.

Eşim ve ben ayrı ayrı müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturduk, görüntülü destek de istedik. “Tamamdır, en kısa sürede destek olunacak” denilmesine rağmen üç gündür kimse bizi aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Evde montajı yapılmış, sıfır aldığımız klimayı 40 derece sıcakta kullanamadan bekliyoruz, gerçekten mağdur olduk.

Bu kadar yüksek bedelini ödeyip (36.500 TL) yeni aldığımız klimayı on gündür kullanamamak istemiyoruz. Samsung’dan, en kısa sürede gerekli teknik desteğin sağlanmasını, Wi-Fi bağlantı sorununun giderilerek cihazımızın tam ve eksiksiz şekilde kurulup çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.