Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Samsung A16'da Parmak İzi Sensörü Kronik Sorunu Ve Cihaz Değişim Talebi

ID:34468082

Samsung A16'da Parmak İzi Sensörü Kronik Sorunu Ve Cihaz Değişim Talebi

Sinem

Samsung

06 Aralık 2025 16:33

278

25 Haziran tarihinde Samsung a16 telefonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Ağustos ayından beri parmak izi sensörü zaman zaman yanıt vermiyor, “durum devam ederse telefonu yeniden başlatın” uyarısı veriyordu. Telefonu yeniden başlatıp parmak izini tekrar ekleyince düzeliyor ve bu şekilde kullanmaya devam ediyordum.

Ancak 5 Aralık tarihinde sorun tekrar ortaya çıktı ve bu kez kalıcı hale geldi. Aynı zamanda bir yazılım güncellemesi de vardı, onu da yaptım. Güncellemeden sonra telefonun şifreli girişi de iptal olmuş, tekrar şifre oluşturmak zorunda kaldım. Güncelleme sonrasında parmak izi sensörü sorunu hiç düzelmedi, şu an hiçbir şekilde çalışmıyor.

Bu kadar yeni bir cihazın böyle bir hata vermesi Samsung markasına hiç yakışmadı. Telefonumun içindeki veriler ve bilgiler sıfırlanınca kaybolacağı için garantiye göndermek istemiyorum. Aynı model telefonu alan birçok kişinin de aynı sorundan şikayetçi olduğunu görüyorum ve bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve bu kronik sorun nedeniyle telefonumun garanti kapsamında sıfır, yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında ivedilikle ilgilenmenizi rica ediyorum.

samsung-a16da-parmak-izi-sensoru-kronik-sorunu-ve-cihaz-degisim-talebi-1.jpg

Samsung

08 Aralık 2025 10:42 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Sinem

08 Aralık 2025 14:45

Bilgileri nasıl iletebilirim size

Samsung

09 Aralık 2025 11:23

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Samsung

11 Aralık 2025 09:28

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yazılım Güncellemesi Sonrasında Ekranımda Çizgiler Oluştu

Özcan

Samsung

04 Eylül 2024 17:10

144

Cihazıma güvenlik yazılımı geldi. Yükledim, ekranımda dikey çizgiler oluştu. Samsung'dan aradılar, durum tespiti yaptılar. Daha sonra teknik bilgisi olan biri aradı ve telefonuma uzaktan bağlandı, bazı testler yaptı ve cihazıma bir program kurdu. Çalıştırdı, düzelmezse tekrar aramamı söyledi. Aradım...

Samsung A36'da Ciddi Parmak İzi Güvenlik Açığı

Aytaç

Samsung

19 Mayıs 2025 22:11

1.294

Samsung A36 telefonda parmak izi sorunu var. Fark ettikten sonra birçok arkadaşıma denettim; herkesin parmak iziyle açılıyor. Bu, büyük bir güvenlik sorunu. Güncelleme yapılsın lütfen. Samsung gibi bir firmaya bu güvenlik sorunu hiç yakışmadı. En kısa zamanda güncelleme gelsin, hata varsa giderilsin...

Telefonun Kolayca Kapanması Nedeniyle Cihazımı Bulamıyorum

Ramazan

Samsung

30 Kasım 2025 19:19

242

Samsung a16 model telefonumu 2 ay önce satın aldım ve aktif olarak kullanıyordum. Dün Ankara Altındağ’daki bir BİM markette broşür asmak için paketleme rafında çalışırken telefonumu kısa süreliğine paketleme rafının üzerine bıraktım. Bu esnada yaşlı bir kadın telefonu alıp kapatma tuşundan kapatarak...

Samsung A34'te Parmak İzi Güvenliği İhlali Endişesi

Taha

Samsung

31 Ağustos 2025 13:29

487

Samsung A34 model telefonumda parmak izi okuyucu özelliğini kullanıyorum. Ancak birkaç gün önce küçük kuzenimin parmağının da zaman zaman telefonumun kilidini açabildiğini fark ettim. Bu durum her denemede olmasa da, birkaç kez gerçekleşti ve güvenlik açısından endişe duymama neden oldu. Henüz parm...

1 Yorum

Samsung A23 Parmak İzi Sensörü Sorunu

Su Ay

Samsung

25 Kasım 2024 07:02

185

Parmak izi sensörü çalışmıyor. Ne yaptıysam olmadı; güncelledim, verileri sildim, yükledim, yine de olmadı. Yere düştü, görünürde bir şey yok. Açılıyor, kapanıyor ama parmak izi sensörü çalışmıyor. Telefon modeli Samsung A23. Bana yardım eder misiniz? Acil ne yapmalıyım?