Samsung A16'da Parmak İzi Sensörü Kronik Sorunu Ve Cihaz Değişim Talebi

25 Haziran tarihinde Samsung a16 telefonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Ağustos ayından beri parmak izi sensörü zaman zaman yanıt vermiyor, “durum devam ederse telefonu yeniden başlatın” uyarısı veriyordu. Telefonu yeniden başlatıp parmak izini tekrar ekleyince düzeliyor ve bu şekilde kullanmaya devam ediyordum.

Ancak 5 Aralık tarihinde sorun tekrar ortaya çıktı ve bu kez kalıcı hale geldi. Aynı zamanda bir yazılım güncellemesi de vardı, onu da yaptım. Güncellemeden sonra telefonun şifreli girişi de iptal olmuş, tekrar şifre oluşturmak zorunda kaldım. Güncelleme sonrasında parmak izi sensörü sorunu hiç düzelmedi, şu an hiçbir şekilde çalışmıyor.

Bu kadar yeni bir cihazın böyle bir hata vermesi Samsung markasına hiç yakışmadı. Telefonumun içindeki veriler ve bilgiler sıfırlanınca kaybolacağı için garantiye göndermek istemiyorum. Aynı model telefonu alan birçok kişinin de aynı sorundan şikayetçi olduğunu görüyorum ve bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve bu kronik sorun nedeniyle telefonumun garanti kapsamında sıfır, yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında ivedilikle ilgilenmenizi rica ediyorum.