Samsung 55cu7200 Kusurlu Ürün Şikayeti ( Panelde Işık Sızması Kusuru )

Samsung 55cu7200 model TV aldım. TV kurulduktan sonra TV'de ışık sızması olduğunu fark ettim, ekranın dört köşesinde çerçeve gibi ekranı komple kaplıyor bu ışık sızması. Daha sonrasında talep etmiş olduğum arıza kaydı ile Samsung yetkili servisi evime gelerek ürünün fotoğrafını çekti. Genel merkeze bu çektiği fotoları göndererek değerlendirileceğini söyledi ve ürünün bu ışık sızmalarının normal olmadığını ürünün kusurlu olduğunu sözlü olarak belirtti.

Servisin raporu sonrasında Samsung genel merkezi tarafından arandım ve aldığım üründe ekranda çizgiler olduğu hakkında rapor girildiği ve ürünün kusurlu olduğu tarafımızca onaylanmıştır değişim süreciniz başlatılmıştır, 20 iş günü içerisinde sizle görüşülerek değişim için sizle talep ettiğiniz model hakkında konuşularak sipariş geçilecektir ve sonrasında ürün değişimi yapılacaktır. Bilgisi verildi.

Fakat bir gün sonrasında yine Samsung genel merkezinden aranarak ürünün kusurlu olmadığı ve ürünün değişim talebi reddedildi bilgisi verilmiştir.

Samsung tarafından kusurlu ürün gönderilmiş olup bu ürünün kusurlu olduğu kabul edildiği halde şu an hakkım olan değişim yapılmamaktadır. 1 hafta oldu. Tv'yi alalı ve 1 haftadır Samsung tarafından aranarak her seferinde farklı konuşulmakta ve kusurlu ürün ısrarla değişim yapılmamaktadır. Ürünün değişim yapılamaması durumunda yasal süreçleri başlatacağım. Umarım Samsung markası olarak bu mağduriyetimi giderirsiniz.