Samsung 55 İnç TV Ekran Kararması Ve Ücretsiz Panel Değişimi Talebi

Samsung 55cu8500 model televizyonumuzu Teknosa internet sitesi üzerinden satın aldık ve sadece 2 yıl 4 ay gibi kısa bir süre sonra ekranda kararma sorunu başladı. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve her geçen gün daha da kötüleşiyor. Ürünle ilgili internette benzer çok fazla şikayet görmem, sorunun bizden kaynaklanmadığını, kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Televizyonların garanti süresi biter bitmez ekran panel arızası vermesi, hele ki bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kabul edilebilir bir durum değil. Para kolay kazanılmıyor, kimse her 2 yılda bir televizyon yenilemek zorunda bırakılmamalı. Bu nedenle Samsung’un bu konuya acil olarak çözüm üretmesi gerektiğini düşünüyorum.

Henüz müşteri hizmetleri ya da servise başvurmadım çünkü klasik olarak “garanti bitti, kullanıcı hatası” denilmesinden ve yüksek panel değişim ücretleri ile karşılaşmaktan endişe ediyorum. Özellikle eve servis yönlendirilip 30-40 bin lira civarında bir panel değişim ücreti çıkartılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu arıza için Samsung’un iyi niyet kapsamında, panel değişimi dahil olacak şekilde mağduriyetimi gidermesini, televizyonumun ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem bir daha Samsung tercih etmeyeceğimi hem de çevreme bu markayı önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.