to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 50TU8000 Televizyon Panel Arızası
2020 yılında Samsung marka 50TU8000 model televizyon aldım. İki yıllık garanti süresinin bitmesine birkaç ay kala ekranında önce uzunlamasına bir siyah çizgi belirdi. Sonrasında ekran tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Henüz garanti süresi bitmediği için garanti kapsamında televizyonun ekranı servis tarafından değiştirildi. O dönem servise problemin tekrarlanmaması için alabileceğim bir önlem olup olmadığını öğrenmek adına sorunun neden gerçekleştiğini sorduğumda oluyor bunlarda böyle diye bir cevap aldım. Ekranın değişimi henüz 2 yılını doldurmamışken şimdi tekrar ekranla ilgili sorun yaşıyorum. Ekran tamamen kapandı. Ses geliyor ancak ekran açılmadığı için televizyon sürekli kendini kapatıp açmayı deniyor. Kısaca ekran yine bozuldu!
Samsung marka ve kalitesine güvenerek aldığım ürünün ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Zira internette yaptığım araştırmalarda yüzlerce kullanıcının sahip olduğum ürünle (50TU8000) alakalı benzer sorunlar yaşadıklarını görmekteyim. Garanti süresi bittiğinden başıma ikinci kez gelen problemin giderilmesi için benden istenen 500 TL servis ücreti ve yaklaşık 9.000 TL ekran değişim ücretini kabul etmiyorum ve Samsung'un marka adına yakışır şekilde ayıplı ürünü ile ilgili sorumluluk almasını ve kullanıcısını mağdur etmemesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi'nde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildirmek zorundayım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sorunla Samsung müşteri hizmetleri tarafından yakınen ilgilenildi ve sorunun çözümüne ilişkin her türlü yardımda bulunuldu. Sorunun genel çözümü biraz uzamış olsa da, mağduriyetimin en aza indirilmesi ve sonunda sorunun giderilmesi noktasında süreçten memnun kaldım. Teşekkür ederim.
