Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 50AU9000 Televizyonda Garanti Sonrası Kronik Panel Arızası Ve Ücretli Tamir Talebi

Samsung 50AU9000 Televizyonda Garanti Sonrası Kronik Panel Arızası Ve Ücretli Tamir Talebi
Berat
27 Mayıs 19:09
1.417

Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Samsung 50AU9000 televizyonun ekranının sağ tarafında kararma oluştu. 27.05.2025 tarihinde 4285870206 numaralı arıza takip kaydı açıldı ve aynı gün servis televizyona baktı. Bunun kronik bir problem olduğunu, sıkça karşılaştıklarını, kullanıcı hatası olmadığını, panel arızası olduğunu ve tamiri için 10.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Samsung merkezini arayıp ücretsiz değişim talep ettiğimde, çözüm merkezinin yardımcı olmayacağını ve ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. Samsung'un bahse konu TV modelleri için şikayetvar.com üzerinde de aynı konu hakkında yüzlerce şikayet bulunmakta olup, bu arızanın garanti biter bitmez başlayan kronik bir panel arızası olduğu açıktır. Panel değişiminin, gizli ayıp bulunan bu marka ve modeldeki televizyonum için ücretsiz olarak yapılmasını ve Samsung'un ürününün arkasında durup mağduriyetimi ivedi olarak gidermesini talep ediyorum.
Diğer şikayetleri okuduğumda aynı problemi yaşayan kişilerin bir defaya mahsus ücretsiz değiştirilerek sorunun çözüldüğünü gördüm. Aynı ilgiyi ve alakayı markanızdan bekliyorum.
Aksi takdirde, bundan sonra hiçbir Samsung ürününü evime almayacağım ve mevcut bilgi ve belgeler ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı hukuki yollardan arayacağım.

profile profile
2 Destek ,
1 Yorum
28 Mayıs 10:00 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Berat
29 Mayıs 17:15

Kimse dönüş sağlamadı!

Berat
30 Mayıs 10:12

Dönüş sağladılar yardımcı olamayacaklarını söylediler hukuki hakkınızı arayabilirsiniz diyorlar gerekli işlemleri başlatacağım

Berat
31 Mayıs 13:07

2025/0046.1113 Başvuru numarası ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıldı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nihat

Merhaba aynı cihaz bende de mevcut aynı problemi yaşıyorum ekranın yarısı kararma mevcut ne hikmet ise garantisi biteli 7 ay oldu problem çıkmaya başladı kronik bir sorun belli ki bir gelişme olursa paylaşırmısınız Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalmadan bir an önce sizin ve diğer kullanıcıların sorununu çözerler umarım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gizem
28 Temmuz 2023 13:28
2.672
"Samsung marka adına yakışır bir şekilde çözüm sağladı. Garanti kapsamında ücretsiz bir şekilde değişimi yapıldı televizyonumuz çalışır bir şekilde teslim edildi. Çok teşekkür ederim"
1
Mürsel sonuçtan hiç memnun değil

Mürsel
09 Aralık 2024 17:02
1.310
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri