Samsung 50AU9000 Televizyonda Garanti Sonrası Kronik Panel Arızası Ve Ücretli Tamir Talebi

Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Samsung 50AU9000 televizyonun ekranının sağ tarafında kararma oluştu. 27.05.2025 tarihinde 4285870206 numaralı arıza takip kaydı açıldı ve aynı gün servis televizyona baktı. Bunun kronik bir problem olduğunu, sıkça karşılaştıklarını, kullanıcı hatası olmadığını, panel arızası olduğunu ve tamiri için 10.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Samsung merkezini arayıp ücretsiz değişim talep ettiğimde, çözüm merkezinin yardımcı olmayacağını ve ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. Samsung'un bahse konu TV modelleri için şikayetvar.com üzerinde de aynı konu hakkında yüzlerce şikayet bulunmakta olup, bu arızanın garanti biter bitmez başlayan kronik bir panel arızası olduğu açıktır. Panel değişiminin, gizli ayıp bulunan bu marka ve modeldeki televizyonum için ücretsiz olarak yapılmasını ve Samsung'un ürününün arkasında durup mağduriyetimi ivedi olarak gidermesini talep ediyorum.
Diğer şikayetleri okuduğumda aynı problemi yaşayan kişilerin bir defaya mahsus ücretsiz değiştirilerek sorunun çözüldüğünü gördüm. Aynı ilgiyi ve alakayı markanızdan bekliyorum.
Aksi takdirde, bundan sonra hiçbir Samsung ürününü evime almayacağım ve mevcut bilgi ve belgeler ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı hukuki yollardan arayacağım.