Samsung 46 LED TV Netflix Sorunu.

Murat · 2024-05-11T14:57:21+03:00

2014 yılında satın aldığım Samsung marka 46 inch TV da Netflix uygulamasını kullanamıyorum. Daha 2 ay öncesine kadar kullandığım uygulamanın neden kaldırıldığına dair hiçbir açıklama yok. Bu sorunumun acilen çözümünü talep ediyorum. Bu durum Samsung gibi büyük olduğunu düşündüğümüz bir markaya yakışmıyor.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Murat

Samsung müşteri temsilcisi ile görüştüm. Sorunun Netflix platformunun video codeclerini geliştirmesi sebebiyle oluştuğu ve TV nun donanım özelliklerinin yeterli olmadığı söylendi. TV modeli (UE46F6640SS) Full HD ve şu anda güncel küçük TV lerin hepsi FHD Çözünürlüğe sahip. Ben mevcut yazılımın güncellenmesi gerektiğini ve bunun firma tarafından TV nun 9 yıllık olması sebebiyle yapılmadığını düşünüyorum. Teknik bir personel ile görüşmek istesem de mümkün olmadığı söylendi. Bu açıklamayı yazılı istedim, veremeyeceklerini söylediler. Bu durumu Netflix tarafına ileteceğim. Cevaplarını diğer tüketicileri bilgilendirmek maksadıyla burada paylaşacağım. En azından yeni bir TV alma arifesinde böyle bir sorun ile karşılaştığım için çok şanslıyım. Bu markanın büyüklüğünün eskilerde kaldığını düşünüyorum. Yeni TV um asla Samsung olmayacak.

Murat

Samsung sonrası Netflix destek ile görüşmeyi de sağladım. Chat platformundan aldığım cevapları burada paylaşıyorum. Kısaca TV nun desteğinin olmadığını, sorunun donanımsal ya da yazılımsal olabileceğini ifade ettiler. 2 farklı yöntem ile kullanılabilirmiş. Benim fikrim şudur ki; Yöntemlerden de anlaşılacağı gibi TV donanım olarak Film / dizilerin seyredilmesini destekliyor ve Yazılım güncellemesi ile çözülebilecek bir sorun görünüyor. Ne yazık ki ülkemizde adli süreç çok uzun sürdüğü için Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayacağım ve ilgili firma yetkilileri de zaten bunun farkında. En azından Yeni bir TV satın alma arifesinde böyle bir sorunu yaşadığım için kendimi şanslı hissediyorum. Teşekkürler Samsung Türkiye. "Size şu şekilde açıklayım Murat Bey. Uygulamaların sağlıklı bir şekilde çalışabilmesi için güncellemeler alması gerekmekte. Ancak Samsung bazı eski modellerine güncelleme sağlayamamakta. Bunun nedeni donanımsal ya da yazılımsal olabilir." "Murat Bey, bu model televizyonlar için bir güncelleme bulunmamaktadır. Televizyonunuz artık Netflix'e bir desteği bulunmamakta." 1. Yöntem: ''Netflix'i izlemek için hangi cihazları kullanabilirim? '' adlı gönderdiğim e-postadaki linkten onaylı alıcı kutusu veya oyun konsolu markalarını görebilirsiniz Murat Bey. Apple TV veya mı Box gibi bir alıcı kutusu satın alıp ve TV'ye bağlayıp bu cihaz üzerinden Netflix'i kullanabilirsiniz. 2. Yöntem: Bir telefon veya bilgisayarınızı HDMI kablo ile TV'ye bağlayarak Netflix'i kullanabilirsiniz Murat Bey. Netflix'te tüm içerikler korumalıdır. Bu sebeple kullandığınız HDMI kablonun hdcp 2.2 veya sonraki sürümlerini destekleyen bir kablo olması gerekir. İlgili makaleleri de size rehberlik etmesi için e-posta olarak gönderebilirim Murat Bey.