S Wallet Hediye Çeki 20 Bin TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Samsung marka 98 inç bir televizyon ve ses sistemi satın aldık. Satın almayı Mall of Antalya’daki Media Markt mağazasından yaklaşık 3–4 hafta önce, toplam 120.000 TL bedelle gerçekleştirdik. Alım sırasında bize, televizyon için 20.000 TL tutarında hediye çekinin Samsung tarafından en geç bir ay içinde s Wallet uygulamasına tanımlanacağı açıkça söylendi.

Aradan haftalar geçmesine rağmen bu hediye çeki hâlâ hesabımıza tanımlanmadı. S Wallet uygulamasını indirip hesap oluşturduk, defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde “yarın, ertesi gün yatar” denilerek oyalandık, ancak buna rağmen herhangi bir çek tanımlaması yapılmadı.

Biz, satış esnasında verilen sözün tutulmasını ve vaat edilen 20.000 TL’lik hediye çekinin s Wallet hesabımıza bir an önce tanımlanmasını talep ediyoruz. Uzun süredir bekletilmek ve sürekli oyalayıcı cevaplar almak istemiyoruz; bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini rica ediyoruz.