Panel Arızalı Televizyonum İçin Ücret Bilgisi Ve Kayıt Kapatma Sorunları Çözülmedi

Samsung 8500ks model televizyonumda 14 Şubat 2026 tarihinde panel arızası sonucu görüntü kaybı yaşadım. Bu sorunla ilgili olarak defalarca kez Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her seferinde kayıtlar sonuçlandırılmadan kapatıldı ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak olası tamir veya değişim durumunda ne kadar ücret çıkacağı, hangi kalemler üzerinden ücretlendirileceği ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda hiçbir açık ve net bilgi alamadım. Kayıtlarımın bu şekilde sonuçsuz kalması ve tarafıma şeffaf bir ücret bilgisi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Samsung’dan, televizyonumla ilgili arıza ve servis süreci hakkında tarafıma ayrıntılı ve yazılı bir ücretlendirme bilgisi verilmesini, ayrıca yaşadığım bu tekrar eden iletişim ve kayıt kapatma sorununun bir üst yetkiliye/amire iletilerek detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak benimle açık, net ve açıklayıcı bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.