Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Montaj Sözünü İhlal Ederek Balkon Engellendi Ve 3 Bin TL Ek Ücret Talep Edildi

ID:35579102

Montaj Sözünü İhlal Ederek Balkon Engellendi Ve 3 Bin TL Ek Ücret Talep Edildi

Orhan

Samsung

28 Mart 13:12

Gebze Center Samsung mağazasından dün yaklaşık 115 bin tl bedelle satın aldığım klimamın montajı sırasında balkon alanım uygunsuz şekilde kapatıldı ve görüş alanım ciddi şekilde kısıtlandı. Montaj ekibi klimayı yanlış bir noktaya konumlandırarak hem balkon kullanım alanımı bozdu hem de manzaramı engelledi.

Durumu fark ettiğimde montaj esnasında ilgisiz davranıldı, ancak daha sonra “ileride düzeltiriz” denildi ve bunun için herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi. Ben de bu beyana güvenerek ileride düzeltme yapılabileceğini düşündüm. Fakat sonrasında montajın düzeltilmesi için benden 3.000 TL ek ücret talep edildi.

Samsung mağazasının satış ve montaj sürecinde şeffaf davranılmaması ve balkon alanımın bu şekilde bozulmasına rağmen çözüm için ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Klimamın montajının, balkon ve görüş alanımı bozmayacak şekilde, verilen söz doğrultusunda tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yeniden ve doğru yere yapılmasını talep ediyorum. Başka markalardan Samsung tercih ettim pişman oldum acıksası hiç yakışmadı bu markaya

Orhan

28 Mart 12:44

Mağazadan ürün aldımızda servis motoru en iyi şekilde monda eder bilgisi verildi en iyi şekil dediniz bu olduğunu bilseydim almazdım

Samsung

30 Mart 16:12 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

31 Mart 16:16

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. (WhatsApp) ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Montaj Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Kerem

Samsung

08 Temmuz 2025 23:26

1.036

Yalova Samsung mağazasından bayramdan önce bir klima aldık. Daha sonra montaj için gelen ekip, klimanın montajı esnasında klima borusunun balkon kapısının önünden geçeceğini ve bu yüzden de balkon kapısının kapanmayacağını söyledi. O sırada herhangi başka bir durum söz konusu olmadı veya montajın ya...

montaj-hatasi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg

Samsung Gebze Şubesi Klima Montajında Sorumsuzluk Ve Oyalama

Ugur

Samsung

24 Temmuz 2025 17:46

1.634

15.07.2025 tarihinde ofisimize Samsung Kocaeli/Gebze Şubesinden klima satın aldım. Satış esnasında keşif yapılmadı ve ürünün 1 hafta sonra kurulacağı bildirildi. Ürün teslim edildi. Montaj için ertesi gün tüm gün ofiste bekledim. Gün içinde Gebze Samsung teknik servisten iki farklı numara aradı. İlk...

#AC071MN4PKH/TK

Satış Sonrası Kurulumda Ekstra Ücret Sürprizi Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

Göknur

Samsung

21 Haziran 2025 14:09

2.013

Merhaba, İzmir Bornova Samsung (Doğan Dayanıklı Tüketim Malları) mağazasından Samsung klima aldık. Fakat ürünü satarken kurulumun dahil olduğu söylendi ve ek ücretler hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. 12.06.2025 tarihinde aldığımız ürünü 21.06.2025 tarihinde kurulum için geldiler. Ancak kurulum...

#AR35 24

Mehmet sonuçtan memnun değil

Klima Montajı Yanlış Yapıldı Ek Ücret İstendi

Mehmet

Samsung

24 Temmuz 2025 18:02

2.275

Samsung marka klima aldım. Ürünün 14.07.2025 tarihinde montajını yapan Gaziantep Samsung Ay Teknik Bayisi, ürünün montajını duvarın alt kısmına veya balkonun alt kısmına yapması gerekirken (tüm binada dediğim şekilde montaj yapılmışken), Ay Teknik yeni bir stil uygulamış ve camın önüne alelacele tak...

#Premium 18 (AR18TSHZHWK/SK)

Klima Montajı Yanlış Yapıldı Ek Ücret İstendi

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Gebze Samsung Servis Şikayeti

Ümit

Samsung

22 Haziran 2024 00:43

1.714

Gebze Center Samsung bayiinden aldığım klima için servis kuruluma geldi. Ben evde yoktum. Gelen servis personeli aileme saygısız kaba davranışlarda bulunmuş. Ve dış üniteyi çok aşağıda montaj yapmış. Merdiven üzerinde geçiş sırasında kafa çarpma riski olabilecek şekilde montaj yapmış. Samsung olarak...