to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sözünü İhlal Ederek Balkon Engellendi Ve 3 Bin TL Ek Ücret Talep Edildi
Gebze Center Samsung mağazasından dün yaklaşık 115 bin tl bedelle satın aldığım klimamın montajı sırasında balkon alanım uygunsuz şekilde kapatıldı ve görüş alanım ciddi şekilde kısıtlandı. Montaj ekibi klimayı yanlış bir noktaya konumlandırarak hem balkon kullanım alanımı bozdu hem de manzaramı engelledi.
Durumu fark ettiğimde montaj esnasında ilgisiz davranıldı, ancak daha sonra “ileride düzeltiriz” denildi ve bunun için herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi. Ben de bu beyana güvenerek ileride düzeltme yapılabileceğini düşündüm. Fakat sonrasında montajın düzeltilmesi için benden 3.000 TL ek ücret talep edildi.
Samsung mağazasının satış ve montaj sürecinde şeffaf davranılmaması ve balkon alanımın bu şekilde bozulmasına rağmen çözüm için ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Klimamın montajının, balkon ve görüş alanımı bozmayacak şekilde, verilen söz doğrultusunda tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yeniden ve doğru yere yapılmasını talep ediyorum. Başka markalardan Samsung tercih ettim pişman oldum acıksası hiç yakışmadı bu markaya
Mağazadan ürün aldımızda servis motoru en iyi şekilde monda eder bilgisi verildi en iyi şekil dediniz bu olduğunu bilseydim almazdım
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
