to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Ve Servis Personelinin Kaba Tutumu
Yaklaşık 10 gün önce bir Samsung bayisinden Samsung ar35 split klima satın aldım. Kurulum için ikamet ettiğim bölgeden sorumlu İzmir Menemen Servisi Deren Teknik isimli firmanın işlemleri yürüteceği belirtildi. 19.05.2026 tarihinde Menemen 30 Ağustos Mahallesi’indeki konutumda kurulum için yetkili servis personelleri adresime geldi.
Kurulum esnasında iç ve dış ünitenin düzgün montajlanmadığını, boruların özenli ve düzgün yerleştirilmediğini, duvarlarımda açılan deliklerin kapatılmadığını ve işlem sırasında hiçbir koruma/önlem alınmadığını gördüm. Bu durumdan rahatsız olduğumu montaj esnasında defalarca söylememe rağmen, servis personelleri isteğim doğrultusunda işi düzeltmedi.
Montaj sonrasında da yetkili servise başvuru yaptım ancak hem servis elemanlarından hem de sonrasında görüştüğüm ilgililerden çok sert, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir üslup ile karşılaştım. Sıfır ürünün ilk kurulumu olmasına rağmen, hem işçilik kalitesi hem de tarafıma gösterilen tutum nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Maruz kaldığım bu hizmet ve muameleden dolayı son derece rahatsızım. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda bir daha hiçbir şekilde Samsung ürünleri tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki kimseye de Samsung ürünlerini tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. İlgili yetkili servisten ve personellerinden mağduriyetim giderilse dahi tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanarak şikayetimi sürdüreceğim.
Talebim, satın almış olduğum klimanın montajı sırasında yaşanan bu aksaklıkların giderilmesi, iç ve dış ünitenin, boru hattının ve duvarlardaki deliklerin, olması gerektiği şekilde ve eksiksiz olarak yeniden, özenli bir şekilde monte edilmesidir. Konu ile ilgili tüm fotoğraf ve görseller tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerimi hangi kanaldan iletmem gerekiyor?
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung klimanın kurulumunda iç ve dış ünite düzgün monte edilmedi, borular hatalı yerleştirildi, duvarlardaki delikler kapatılmadı. Servis personeli taleplerime rağmen sorunu düzeltmedi ve iletişimde sert, ilgisiz bir tutum sergiledi. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
