Monitör Panel Arızaları ve Yetersiz Destek Hakkında Şikayet

2022 yılının Mart ayında Amazon.com.tr üzerinden fatura eki verilmiş “Samsung Odyssey G3” monitörünü sipariş ettim. Monitör tarafıma ulaştıktan 5 ay sonra durup dururken paneli bozuldu. Amazon ile iletişime geçtim ve bana servisine götürmem gerektiği söylendi. Denileni yapıp servise götürdüm ve bana monitörüm tamir edilip geri verildi. Aradan 4 ay geçtikten sonra yeniden aynı şekilde paneli bozuldu. Amazon ile tekrar iletişime geçtiğimde bana önce tamire vermem gerektiğini söylediler, ben ürünü yetkili servise tamire verdikten sonra birkaç kere müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu izah edince tamirde olan ürünü geri Amazon.com’a kargolamamı söylediler ve daha sonra tarafıma sıfır ürün yolladılar. Yolladıkları ürün ölü piksel içeriyordu ve ayıplı mal durumuna düşüyordu. Kendileriyle tekrar iletişime geçtiğimde beni biraz uğraştırdılar fakat tarafıma yeni bir ürün yollamayı kabul ettiler. Bu gönderilen ürün tarafıma 2 Aralık 2022 tarihinde ulaştı. 2 Aralık 2022’den geçtiğimiz 2 gün öncesine (12.07.2025) kadar monitörü aktif bir şekilde kullanmaktaydım. Fakat 3 yıl önce başıma gelen olay tekrar başıma geldi ve iç panelinde arıza meydana geldi. Ürünü şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum çünkü ekrana görüntü gelmiyor. Amazon ile iletişime geçtiğimde kendilerinin bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Fakat kullandığım ürün sıfır gönderilmesine rağmen tekrar aynı arızayı veriyor ve burada kullanıcı hatasına dair hiçbir şey yok. Farklı tarihlerde Samsung Yetkililerine ürünün tamiri için götürdüğüme dair Samsung’dan alınan tamir belgeleri, ürüne ait ilk faturayı, ürünün şu an ki bozuk halinini fotoğrafını ve tarafıma oluşturulmuş siparişlerin fotoğraflarını ekte bulabilirsiniz.