to read complaints and reviews, or file yours.Kurutmalı Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor
Yaklaşık 1,5 yıl önce 35 bin TL ödeyerek satın aldığım Samsung kurutmalı çamaşır makinemin kapağında bulunan körük lastiği yırtıldı. 20 Kasım tarihinde İzmir Torbalı Samsung servisine başvurarak ürünün hâlâ garanti süresi içinde olduğunu, bu nedenle körüğün garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim.
Servis, körük parçasının garanti kapsamında olmadığını, değişimin yalnızca ücretli olarak yapılabileceğini, istersem parça siparişi verebileceklerini söyledi. Kısa sayılabilecek bir sürede böyle bir parçada yırtılma yaşanması ve bunun garanti kapsamına alınmaması, bu kadar yüksek bedelle alınmış bir ürün için kabul edilebilir gelmiyor ve Samsung markasına yakışmadığını düşünüyorum.
Kurutmalı çamaşır makinemde hatalı olduğunu düşündüğüm körük lastiğinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Verdiğiniz telefon numarasını aradım körük garanti kapsamında değil diyorlar Daha önce 20 yıldır Arçelik kullandım hala diğer evimdede kullanıyorum böyle problem yaşamadım bu malzemenin uygun olmamasından kaynaklanıyor sanırım sizden ricam körüğü garanti kapsamında değiştirilmesi
Samsung yetkililerine başta Zeliha hanıma parça değişimini yapan yetkili servis den Anıl beye emekleri ve saygınlıkları için çok teşekkür ederim
Tüm ilgililere çok teşekkürler Zeliha hanım ve yetkili servis elemanı Anıl beye çok teşekkürler
