Kurulumda Tespit Edilen Kusurlu Samsung Kurutma Makinesi İçin İade Talebi

Samsung marka bir kurutma makinesini30.08.2026 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldım ve ürünün kurulumu için 05.09.2026 tarihinde yetkili servis geldi. Kurulum aşamasında ürünü kontrol ettiğimizde su haznesinin kapağında belirgin bir açıklık olduğunu ve filtresinde eğrilikler bulunduğunu fark ettik. Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen bu kusurlar ilk günden beri mevcuttu.

Durumu hemen Samsung yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ilettik. Ancak su haznesi kapağındaki açıklığın üretim kriterleri içinde olduğu, bu şekilde kullanmamız gerektiği, filtresindeki eğriliklerin ise kullanım kaynaklı olabileceği söylendi. Oysa bu sorunları daha kurulum sırasında, ürün hiç kullanılmamışken tespit ettiğimizi özellikle belirtmemize rağmen ürünün ayıplı olduğu kabul edilmedi.

Kullanılmamış ve kurulum anında kusurlu olduğu açıkça görülen bu kurutma makinesi için ürün iadesi talep ediyorum. Ayıplı bir ürünü bu şekilde kullanmaya zorlanmak istemiyorum ve bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini rica ediyorum.