to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Ana Kart Yanması Ve Soğutma Sorunu: İade Talebi
Ürünü 27 Haziran tarihinde Vialand Samsung mağazasından aldım, 29 Haziran teslim edildi ve saat 15.30 civarı kurulum yapıldı. Çalıştığım için kurulumda Komşum vardı; servis takıp 10 dakika test ettikten sonra gitti. Ben akşam 19.00'da eve geldiğimde klimayı açtım ama soğutma yapmadı, sadece hava veriyordu. 30 Haziran sabahı hemen servisi çağırdım; gelip baktılar, ana kartın yandığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Bu mümkün mü? Klimayı alalı saatler olmuş ve ana kart yanmış? Elektrikçi çağırdık, herhangi bir sorun yok dedi, zaten şalter vs. çekilmişti. Ürünün en doğal hakkım olan iadesini istiyorum. Samsung yetkilileri, ürünün hasarlı olduğu apaçık ortada; bu konuda çözüm odaklı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
27 Haziran’da Vialand AVM’deki Samsung mağazasından bir klima satın aldım. Kurulum yapıldığı aynı akşam klimayı çalıştırdığımızda cihazın soğutma yapmadığını fark ettik. Ertesi gün servis çağırdık ve kullanmadığımız klimanın ana kartı yanmış dediler... Saçmalık burda başlıyor... Tam 1 ayın sonunda klimayı gelip söktüler aynı gün iadeniz olacak dendi IBAN istediler sonra aradılar fatura gözükmüyormuş faturayı aldığımız mağazadan temin ettik gönderdik ama ne kâfi... Hala gözükmüyor diyorlar peki ya bu fatura nasıl oluşturuldu? Hiçbir ücret iadesi olmadı 1 aydır bekliyorum hiçbir ilerleme yok Samsung ekibi... Klimayı ilk günden beri kullanamadım mağduriyet yaşadım 1 ay boyunca Arızalı çıkan ürün için hakkım olan ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
