to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusuna Uyulmaması Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi
Samsung’dan HW-B650F/TK model ses sistemi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için Samsung yetkili servisi üzerinden randevu oluşturdum. Bana SMS ile randevu tarihim 25.07.2026 ve takip numaram 4295906694 olarak iletildi, ayrıca 0212 919 77 11 numaralı hattan aranarak cumartesi günü 15:00–17:00 saatleri arasında kuruluma gelineceği söylendi.
Belirtilen gün ve saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine Samsung WhatsApp hattı üzerinden durumu bildirdim, yoğunluk sebebiyle henüz gelemedikleri ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 27.07.2026 Pazartesi günü saat 11:18’de tekrar WhatsApp hattı üzerinden ulaştım, durumu detaylıca anlattım, bu kez de bana yalnızca genel ve otomatik bir metinle “en kısa sürede iletişime geçileceği” belirtildi fakat hâlâ ne net bir bilgi verildi ne de kurulum için adım atıldı.
Kurulum randevusuna uyulmaması ve sonrasında da günlerdir net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim ürünümü kullanabilmem için kurulumun bir an önce, net saat ve gün verilerek acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
