to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Şarjı 3 Günde Bitiyor Garanti Koşulları Kabul Edilemez
25.01.2025 tarihinde Samsung bu8500 75 inç televizyonum için, Yalova Merkez’deki Samsung yetkili servis Öykü Teknik Savaş Baykız üzerinden ücretli olarak yeni bir kumanda satın aldım. Eski kumandamın 2 yıllık garantisi biter bitmez şarj almamaya başlaması üzerine mecburen yenisini aldım. Yeni aldığım kumandanın ise sadece 1 yıl garantisi olduğu söylendi ve garanti süresi biteli yaklaşık 1 ay olmasına rağmen kumandanın şarjı artık 3 günde bir bitiyor. Kumandayı yüzde 100 şarj etmeme rağmen en fazla 3 gün içinde tamamen tükeniyor.
Bu durum üzerine hem yetkili servisi hem de Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Bana, istersem 2.400 TL ödeyerek yeni bir kumanda alabileceğim söylendi. Hem eski kumandanın garanti biter bitmez bozulması hem de yeni aldığım kumandanın garanti süresi geçer geçmez bu şekilde şarj problemi yaşatması kabul edilebilir bir durum değil. Ben her sene kumanda değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum.
Ücret talep edilmeden, arızalı kumandamın yenisiyle değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Aradılar ve müşteri hizmetlerinin aynisini söylediler. Garantisi bitmiş maalesef değişim olmuyor. Soruyorum kadına diyelim ki yenisini aldım 1 yıl sonra oda bozulursa ne olacak. Bir daha olursa değişim yaparız diyemiyor. Kendileri de biliyorlar garanti bitince bozulduğunu. Bir daha ki TV kesinlikle Samsung olmayacak.
