to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Montaj Hatası Su Sızdırdı, Televizyon Ve TV Ünitemi Mahvetti, Samsung’dan Tazminat Talebi
Adana Çukurova Samsung yetkili servisi aracılığıyla yeni aldığımız klimayı 29 Ağustos 2026 tarihinde montaj için getirdiler. Montaj için gelen ekip son derece kaba davranarak, iş yaparken malzemeleri TV ünitesinin üzerine sertçe fırlatarak çalıştı ve dış üniteyi vidalamadan montajı tamamlayıp gittiler.
Klimayı bir süre kullandıktan sonra, iki gün sonra cihazın kenarlarından su akıtmaya başladığını fark ettik. Akan su TV ünitesinin üzerine ve televizyonun üzerine geldi, sehpanın şişmesine sebep oldu ve televizyonum bozuldu. Televizyonun bedeli yaklaşık 40 bin tl civarındadır. Daha sonra tekrar servis çağırdığımızda montaj hatası olduğu, gider borusunun klimanın altında kaldığı için suyun dışarı akamadığı ve bu nedenle su sızdığı tespit edildi. Buna rağmen sadece montajı tekrar düzelttiler, TV ünitesi ve televizyonum için herhangi bir zarar karşılanmadı.
Bu süreçte, klimanın hemen altında prizler ve elektrik hattı bulunmasına rağmen, cihaz çalışmıyorken bile su akıtmaya devam etmesi ev için ciddi bir yangın riski oluşturdu. Ben evde değilken böyle bir durumda yangın çıksaydı Samsung bu sorumluluğu üstlenecek miydi, bunun cevabını da alamadım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Montaj hatası sonucu zarar gören televizyonumun ve TV ünitesinin bedelinin Samsung tarafından karşılanmasını ve bu konuda resmi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hiçbir çözüm sunmadılar. Samsung markasını iyi bilirdim. Tam bir hayal kırıklığı oldu. Teknik servis kendi hatasını kabul etmeyip yaptığı hataya kılıf uydurdu müşteri temsilcisi de teknik servis bu şekilde söylediği için herhangi bir işlem yapamıyoruz dendi. Bir daha asla Samsung marka hiçbir şey evime sokmayacağım.
