Klimada Tekrarlayan Gaz Kaçağı Ve C422 Hatası Değişim Talebi

06.06.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Epa İnternet Mağazacılığı San. Ve tic. A. Ş. Firmasından Samsung AR12BXFCMWKN windfree model klima satın aldım. Cihazı yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Klimada gaz kaçağı olduğunu gösteren c422 hatası ortaya çıktı, çalıştırdıktan bir süre sonra ekranda hata kodu belirip cihaz kendini kapatıyor ve gazı bittiği için soğutma yapmıyor.

Şu ana kadar aynı sorun toplam 4 kez tekrar etti. Üç kez Samsung yetkili servis geldi, cihazı kontrol edip sadece gaz basarak sorunun tekrarlamayacağını söyledi; ancak kısa süre sonra aynı problem yeniden yaşandı ve hâlâ devam ediyor. Artık klimayı kullanamıyorum.

Sürekli gaz basılıp gönderilmesi yerine, kalıcı bir çözüm üretilmesini, cihazdaki gaz kaçağının net olarak tespit edilip onarılmasını, mümkün değilse ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.