E-Fatura Ve Banka Dekontu İle İade Talebinin Reddedilmesi

Adana m1 Suwen mağazasından 24.07.2026 tarihinde, toplam 2.468 TL tutarında mayo ve pareo aldım. Bugün bu ürünleri iade etmek istediğimde, elimde kağıt fiş olmadığı gerekçesiyle iademi kabul etmediler. Oysa alışverişime ait e-fatura ve internet bankacılığı slibim mevcut ve alışverişin Suwen’den yapıldığı açıkça görünüyor.

Mağaza çalışanları, e-fatura ve banka slibini kabul etmeyip sadece kağıt fiş olması gerektiğini söyleyerek iade talebimi reddetti. E-fatura resmi bir belge olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemi hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

E-fatura ve banka slibimle birlikte iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu sorunun mağaza personeline de gerekli bilgilendirme yapılarak giderilmesini talep ediyorum.