Kargonun İç Ünitesi Eksik Teslim Edildi, Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Samsung ar35 whıte ar12TXHQBWK model klima satın aldım ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Toplamda dört parça olması gereken kargom, 6 Şubat 2026 tarihinde bana üç parça olarak teslim edildi. Kuryeye durumu sorduğumda, sevkiyatta sıkıntı olduğunu, iç ünitenin bir sonraki iş gününde teslim edileceğini söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Şu anda elimde apartmanın güvenlik kamerası kaydı bulunuyor ve kayıtlarda da görüldüğü üzere bana yalnızca üç parça teslim ediliyor. Eksik olan parça, klimanın iç ünitesidir. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “Size geri dönüş yapacağız” denilip oyalandım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Eksik bırakılan iç ünite parçamın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.