Kampanya Hediyesi Verilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Samsung’dan yaklaşık 2 ay önce Mardin Kızıltepe’deki bir A101 şubesinden 2 adet 12’lik klima aldım. Satıcı, bu alışverişe özel olarak dikey süpürge hediye edileceğini söyledi. Başvurumu yaptım ve yaklaşık 2 ay boyunca sürekli arandım, başvurumun onay aşamasında olduğu ve yakında sonuçlanacağı söylendi. Sonrasında ise iki klimanın ayrı faturalarda olduğu gerekçesiyle hediyemin verilmeyeceği iletildi. Satın alırken bana faturaların tek olması gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, ayrıca müşteri hizmetleri başta iki faturayı yüklememi söyledi, şimdi ise tek fatura olması gerektiği söyleniyor. Sonuçta iki klimayı da ben aldım ve kampanya koşullarında böyle bir detay belirtilmemişti.

Aldığım ürünlerin fatura/başvuru numarası: CL10000009042’dir. Benim tek beklentim, bana verilen sözün tutulması ve dikey süpürge hediyemin gönderilmesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve markanın güvenilirliğine uygun bir şekilde kampanya sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.