Kampanya Hediyesi Reddedildi Ve Satışta Yanıltıcı Bilgilendirme

Nisan ayında Samsung Atlantis şubesinden bir adet buzdolabı ve bir adet bulaşık makinesi satın aldık. Satın alma sırasında bu ürünleri ikili alım olarak aldığımız için kampanya kapsamında ya mikrodalga fırın ya da süpürge hediyesi kazanacağımız söylendi, “kesin oluyor” denilerek biz de bu bilgiye güvenerek alışverişimizi yaptık.

Mağazanın yönlendirmesiyle Samsung’un kendi uygulaması üzerinden kampanya başvurumuzu gerçekleştirdik. Ancak bugün tarafımıza gönderilen e-posta ile “Nisan‑Seçili Beyaz Eşyalarda İkili Alıma Mikrodalga Fırın ve Elektrikli Süpürge Kazanma Fırsatı kampanyasına yapmış olduğunuz başvuru, Division Approval Rejected.” şeklinde olumsuz dönüş aldık. Satın alma sürecinde kampanyanın kesin olduğu ifade edildiği için bu olumsuz yanıtı hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Samsung’un, satış sırasında verilen bu kampanya sözünün arkasında durarak tarafımıza vaat edilen hediyeyi (mikrodalga fırın veya süpürge) teslim etmesini ve yaşanan bu olumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.