Kampanya Bakiyesi 6 Haftadır Yüklenmedi İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

Mehmet

Samsung

18 Eylül 2025 19:34

3.914

02.08.2025 tarihinde Teknosa Yalova Özdilek Şubesi’nden Samsung OLED 65 inç S85F 4K Vision AI Smart TV’yi kampanya kapsamında soundbar ile birlikte satın aldım. Kurulum sonrası Samsung’un internet sitesinde yer alan adımları izleyerek kampanyaya başvurdum ve başvuru kaydımın alındığına dair tarafıma e-posta geldi. Kampanya başvuru numaram: 3990696, fatura numaram: DNL2025000004937’dir.

Gelen e-postada, başvurumun ardından 3 hafta içinde S-Wallet hesabıma 15.000 TL yükleme yapılacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden 6 hafta geçmesine rağmen herhangi bir bakiye yüklemesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Samsung WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşarak durumu bildirdim, gün içinde aranacağım söylendi fakat herhangi bir dönüş olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım, kaydınız var ve aranacaksınız denildi ancak yine kimse aramadı.

Kampanya şartlarının yerine getirilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildim. 15.000 TL’lik bakiyenin S-Wallet hesabıma bir an önce yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım.

1 Yorum

Mehmet

22 Eylül 2025 19:39

Konuyla ilgili 19.09.2025 tarihinde müşteri temsilcisi arayarak s-wallet uygulamasında doğrulama yapmam gerektiğini söyledi. Ben de doğrulamayı zaten yaptığımı ve cüzdana banka hesabımdan para gönderebildiğimi söyledim. Pazartesi sizi tekrar arayacaklar dedi ve kapattı. Bugün tekrar aradılar yine doğrulama yapmamı istediler ona da zaten yaptığımı anlattım. Perşembe veya cuma tekrar arayacaklarını söyleyerek o da kapattı. Şu an Samsung firmasını tanımlayacağım uygun kelimeleri burada yazamıyorum maalesef.

Mehmet

25 Ekim 2025 10:29

Aradan geçen onca zamandan sonra bu hafta içinde kampanya tutarından daha az bir tutarın ödemesi yapıldı. Bu arada süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Oradaki süreçte henüz sonuçlanmadı. Adı geçen markanın kampanyalarına aldanıp da alışveriş yapılmamasını tavsiye ederim. Muhtemelen Türkiye operasyonlarını yürüten ekibin kalitesizliğinden kaynaklanan bir süreç oldu ancak bu tarz davranışlar global marka adının güvenirliğine ciddi zarar veriyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mustafa

Benzer Şikayeti Var

18 Aralık 2025 12:39

Bu şekilde yüzlerce mağdur var herkese aynı şeyleri söyleyerek haksız kazanç elde ediyorlar ve bunu alışkanlık haline getirmişler bu durumdan dolayı ödemesini alamayan arkadaşlar lütfen CİMER e yazar mısınız herkes bu konuda duyarlı olursa sonuç alacağımızı düşünüyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Kampanya Bakiyesi 1,5 Aydır Yüklenmedi, Maddi Kayıp Yaşadım

Mustafa

Samsung

14 Ağustos 2025 11:43

4.161

23 Haziran’da Samsung QE65S85FAEXTK 65 inç oled TV’nin kurulumu sonrasında, kampanya kapsamında S-Wallet uygulamasından 10.000 ₺ bakiye yüklemesi için başvurumu yaptım (Kampanya Kodu: 72492366334381, Fatura No: DHO2025000000461, TV Seri No: 06FB3SHY400014M). Başvurumun geçerli olduğu ve herhangi bir...

2 Destek

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen S Wallet İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ümit

Samsung

02 Eylül 2025 14:44

2.821

11.08.2025 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından Samsung 65S85F 65 model televizyonu, 10.000 TL s Wallet iade kampanyası kapsamında satın aldım. Satın alma işlemime ait fatura numaram: DTU2025000002455. Televizyonun bedelini kredi kartı ile 78.000 TL olarak ödedim. Kampanya gereği s Wallet ...

2 Yorum

Samsung Kampanya Ödemesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Nazım

Samsung

21 Eylül 2025 17:40

3.520

15.08.2025 tarihinde İstanbul Metropol Media Markt’tan Samsung QE65S85FAEXTK SS6 model OLED TV ile birlikte, kampanyaya katılabilmek için HW-Q600F/TK model Samsung Soundbar satın aldım. Kurulum 17.08.2025 tarihinde yapıldı ve kurulum sonrası S Wallet’a üyelik oluşturarak kampanyaya başvurmam istendi...

samsung-kampanya-odemesi-gecikiyor-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamiyor-3.jpg

samsung-kampanya-odemesi-gecikiyor-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamiyor-1.jpg

1 Destek