to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Fibabanka kredisiyle Samsung 75 QLED televizyon satın aldım. Ürün kargo sürecinde hasar gördüğü için benim herhangi bir onayım olmadan direkt iade edilmiş. Ben ürünü satın alıp kullanmak isterken, hiçbir şekilde değişim seçeneği sunulmadan sürecin iade olarak ilerletilmesi sebebiyle mağdur edildim.
Ürün hasarlı geldiği ve iade edildiği halde, ihtiyaç kredisi şeklinde kullanılan bu Trendyol kredisi için faize katlanmak zorunda bırakıldım. Yani ortada ne televizyon var ne de teslim edilmiş bir ürün, ancak bana kredi faizi işletiliyor. Bu durumun tamamen haksız ve müşteri aleyhine olduğunu düşünüyorum.
Trendyol ve Fibabanka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Değişim yapılmaması, kredinin iptal edilmemesi ve “faizi ödeyin” yaklaşımı kesinlikle çözüm odaklı değildir.
Sipariş numaram 10217000559’dur. Hasarlı gelen ürünün değişim yapılarak yeniden gönderilmesini veya kredi faizi dahil hiçbir masraf yansıtılmadan kredi ve işlemlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
14.12.2025 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden 65QN85F model televizyonu 72.999 TL bedelle TR251213-59662260 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün 22.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargo kaynaklı hasarlı şekilde teslim edildi. Hasarlı ürün için iade süreci başlattık ve ücret...
Samsung’un online uygulamasından 10 Ağustos 2025 tarihinde Q7F5 model QLED televizyonu sipariş ettim ve 44.729,00 TL’yi İş Bankası kredi kartımla ödedim. Ancak kısa bir süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir mail aldım. İptal sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte ya...
Samsung Online Mağaza’dan 75" Neo QLED QN90F model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: TR250917-13704878). Teslimat adresim İstanbul Bakırköy. Ürünün bugün teslim edileceği bildirildiği için tüm gün evde bekledim, ancak teslimat gerçekleşmedi. Böylesine büyük ve kurumsal bir firmadan bu şekilde...
Yorumlar