to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Samsung Wind Free 18 BTU klima siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi, ancak kargo elime ulaştığında kutunun ciddi şekilde deforme olduğunu gördüm. Bunun üzerine bulunduğum ilçedeki Muğla Bodrum Samsung yetkili servisini aradım ve durumu anlattım; onlar da bu haldeki ürünü teslim almamam gerektiğini, hasarlı olabileceğini söyleyerek teslim almamı önermediler. Ben de servisin bu uyarısı üzerine ürünü teslim almayıp değişim talep ettiğimi belirttim.
Daha sonra ürün kargo tarafından geri götürüldü ve İdefix tarafı gecikmeli de olsa 06.02.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdi. Ancak bu süreçte aynı ürünün fiyatı 44.000 TL’den 46.000 TL’ye yükseldi ve İdefix benden yeni alım için 2.000 TL fiyat farkı talep etti. Ürünü hasarlı gelme ihtimali nedeniyle, üstelik Samsung yetkili servisinin yönlendirmesiyle teslim almadığım halde, bugün aynı klimayı yeniden almak istediğimde benden ekstra ücret istenmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, sipariş verdiğim tarihteki 44.000 TL’lik fiyattan aynı ürünü ek bir ücret talep edilmeden temin etmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün hasarlı olma riskinden dolayı yaşadığım bu sürecin maddi olarak bana yansıtılmamasını, İdefix’in müşterisini mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini istiyorum.
2 Ağustos Cumartesi günü Samsung online mağazadan satın aldığım Windfree Klima'nın iadesini gerçekleştirmek istedim. Ürün kargo ile adresime geldiğinde, henüz kargo kamyonundan indirilmeden ve teslim almadan iade etmek istediğimi belirttim ve ürünü geri gönderdim. Bu işlemi, müşteri hizmetlerinin yö...
6 Ağustos’ta Samsung’un online satış sitesinden 40.809 TL tutarında klima siparişi verdim. Sipariş numaram: 7302447877. Kargoya verildiği ve 9 Ağustos’ta teslim edileceği bildirildi; fakat teslimat gerçekleşmedi. 12 Ağustos’ta Samsung online ekibi tarafından arandım ve siparişimin kargoda kaybolduğu...
Samsung Windfree 12 BTU (AR12BXFCMWKNSK) klimamı yaklaşık üç ay önce İzmir İstinye AVM şubesinden satın aldım ve 41.000 TL’yi 7 taksit olarak ödedim. Kurulum 17 Mayıs’ta yapıldıktan kısa bir süre sonra cihazda sürekli soğutma problemi yaşamaya başladım. Sorunun çözülmesi için Samsung üzerinden dört ...
25.08.2023 tarihinde Samsung İzmir Optimum mağazasından aldığım Samsung windfree Premium Plus ar24bxcaawkn seri numaralı klimayı satın aldım teslimat adresim ve fatura adresim ayrı olarak ilettim ama firma sürekli fatura adresime kargolama yapıyorlardı uyarılarıma rağmen 31.08.2023 tarihine kadar ka...
06.07.2025 tarihinde kargosu tarafıma ulaşan Samsung Windfree 18000 BTU klimanın montajı 08.07.2025 tarihinde yapıldı. Normal şartlarda montajın ücretsiz olması gerekirken, dairemde merkezi klima bağlantıları nedeniyle motor ile iç ünite arasındaki bağlantı borusunun uç kısmına ufak bir kaynak yapıl...
Yorumlar