Güncelleme Sonrası Telefonum Kilitlendi, Verilerime Erişemiyorum

Samsung s21 fe model telefonuma kısa süre önce gelen yeni yazılım güncellemesini yükledikten sonra, telefonumun pin kodunu doğru girmeme rağmen sistem yanlış kabul etti ve cihaz tamamen kilitlendi. Yaklaşık 3 saattir telefonum kilitli durumda ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Sim kartımı başka bir cihaza taktığımda herhangi bir sorun yaşamıyorum, bu nedenle problemin hatalı güncelleme veya telefondaki yazılımdan kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için tarafıma herhangi bir destek verilmedi.

Telefonumda benim için önemli, silinmesini istemediğim kişisel verilerim bulunuyor. Samsung’dan, cihazımdaki bilgilerim sıfırlanmadan telefonumun yeniden açılmasını sağlayacak bir çözüm üretilmesini ve bu yazılım kaynaklı sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.