to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası HDMI Sorunu, Servis Çözüm Sunamıyor
Samsung UE50MU7000UXTK model televizyonum güncelleme aldıktan sonra tüm HDMI girişleri çalışmamaya başladı. Sorunun çözümü için Kütahya Tavşanlı’daki yetkili servise başvurdum. Servisteki arkadaşlar ilgilendi ve ana kart değişimiyle sorunun çözülebileceğini söylediler. 5.500 TL ana kart ücreti ödedim ve değişim yapıldı; ancak yeni ana kartın versiyonu uyumlu olmadığı için televizyon açıldıktan bir süre sonra ısınıp kendini kapatmaya başladı.
Servis, genel merkezle iletişime geçti ve bu kez de anakartla versiyon uyumu için panel değişimi gerektiği söylendi. Yaklaşık bir aydır televizyonum serviste ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Sadece HDMI sorunu için başvurduğum serviste, şimdi neredeyse yeni bir televizyon ücreti ödemem isteniyor. Bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve televizyonsuz kaldım.
Samsung’dan mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu sorunların bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tamir süreci başlayalı neredeyse bir buçuk geçti Genel merkezden arandım. Mağduriyetinizden dolayı televizyonunuz merkezde ücretsiz yapılarak size ulaştırılacak denildi 25.08.2025 de gitti her gün arıyorlar bekleniyor yapılıp testleri yapılıp gönderilecek diye 15 gün oldu daha hala parça gelmedi helal olsun Samsung'a
Geçte olsa Samsung kurumsallığı ile arızayı giderdi ve cihazı teslim etti. Teşekkür ederim.
