Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Engin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Güncelleme Sonrası HDMI Sorunu, Servis Çözüm Sunamıyor

profile
Engin
21 Ağustos 2025 13:43
593
Engin'in Teşekkür Mesajı
“Geçte olsa Samsung kurumsallığı ile arızayı giderdi ve cihazı teslim etti. Teşekkür ederim.”

Samsung UE50MU7000UXTK model televizyonum güncelleme aldıktan sonra tüm HDMI girişleri çalışmamaya başladı. Sorunun çözümü için Kütahya Tavşanlı’daki yetkili servise başvurdum. Servisteki arkadaşlar ilgilendi ve ana kart değişimiyle sorunun çözülebileceğini söylediler. 5.500 TL ana kart ücreti ödedim ve değişim yapıldı; ancak yeni ana kartın versiyonu uyumlu olmadığı için televizyon açıldıktan bir süre sonra ısınıp kendini kapatmaya başladı.

Servis, genel merkezle iletişime geçti ve bu kez de anakartla versiyon uyumu için panel değişimi gerektiği söylendi. Yaklaşık bir aydır televizyonum serviste ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Sadece HDMI sorunu için başvurduğum serviste, şimdi neredeyse yeni bir televizyon ücreti ödemem isteniyor. Bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve televizyonsuz kaldım.

Samsung’dan mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu sorunların bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.

21 Ağustos 2025 16:45 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Engin
Engin
07 Eylül 2025 18:17

Tamir süreci başlayalı neredeyse bir buçuk geçti Genel merkezden arandım. Mağduriyetinizden dolayı televizyonunuz merkezde ücretsiz yapılarak size ulaştırılacak denildi 25.08.2025 de gitti her gün arıyorlar bekleniyor yapılıp testleri yapılıp gönderilecek diye 15 gün oldu daha hala parça gelmedi helal olsun Samsung'a

Engin
Engin
15 Eylül 2025 14:28

Geçte olsa Samsung kurumsallığı ile arızayı giderdi ve cihazı teslim etti. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Biter Bitmez Arızalanan Televizyon Ve Fahiş Panel Ücreti

profile
İrem
16 Ağustos 2025 23:27
1.255

Garantisi Yeni Biten Samsung TV'de Kısa Sürede Yüksek Maliyetli Panel Arızası

profile
Alper
22 Ağustos 2025 00:46
681
garantisi-yeni-biten-samsung-tvde-kisa-surede-yuksek-maliyetli-panel-arizasi-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumda Kısa Sürede Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

profile
Ahmet
10 Eylül 2025 15:15
363
1
Müstekim sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücretleri

profile
Müstekim
19 Eylül 2025 09:28
1.607
Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücretleri

profile
Ayşenur
08 Ağustos 2025 22:24
557
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri