Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ummuhan sonuçtan hiç memnun değil

Garantisi Devam Eden Klimada Su Akıtma Sorunu Ve Ücretli Servis Mağduriyeti

Garantisi Devam Eden Klimada Su Akıtma Sorunu Ve Ücretli Servis Mağduriyeti
Garantisi Devam Eden Klimada Su Akıtma Sorunu Ve Ücretli Servis Mağduriyeti
profile
Ummuhan
18 Ağustos 2025 13:35
902

Samsung 12000 BTU 35AR model klimamı yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve İzmir Buca’daki evime kurulum yapıldı. Klimanın dış ünitesinde, kurulumdan 1 ay sonra su akıtma sorunu başladı ve bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Aynı evde başka marka, 15 yıllık bir klimam olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamadım.

Bugün Samsung yetkili servisini aradığımda, dış ünitenin su akıtmasının sıcaklardan kaynaklı terleme nedeniyle normal olduğunu ve servis gelirse 850 TL ücret alınacağını söylediler. Ayrıca, damlayan yere ikinci bir hortum takılması gerektiğini, bunun için de ayrıca ücret talep edileceğini belirttiler. Garanti sürem devam etmesine rağmen, servis hizmetinin ücretli olması ve arıza kayıtlarımın daha önce açıklama yapılmadan iptal edilmesi beni mağdur etti.

Klimamın garantisi devam ettiği için, servis hizmetinin ücretsiz olarak sağlanmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

18 Ağustos 2025 15:27 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

21 Ağustos 2025 12:51

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üç Aydır Çözülemeyen Klima Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

profile
21 Ağustos 2025 21:36
1.529
Üç Aydır Çözülemeyen Klima Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

profile
28 Ağustos 2025 16:53
447
garanti-kapsaminda-klima-sorunu-cozulmuyor-ekstra-ucret-talep-ediliyor-1.jpg

profile
25 Temmuz 2025 22:26
2.284
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri