to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Biter Bitmez Tekrarlayan Panel Arızası
Samsung 50tu8000 50" 125 ekran4k Crystal UHD TV Sn...:05nv36mn701938
01.09.2020 tarihinde alındı. Garantisi bittikten iki ay sonra panel arızası verdi. Gelip yaptılar aradan 1 sene sonra tekrar aynı arızayı verdi. Ekran yanıp sönüyor açılmıyor. Şikayetçiyim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Benimle iletişime geçilmedi.
Hiçbir şekilde kullanıcısına yardımcı olmuyorlar. Televizyon 4 yıllık bizden kaynaklı hata olmadığı halde müşterisini mağdur etmiştir. Koskoca Samsung markasi kullanıcısının yardımcı olmamıştır. Ekstra 800 TL servis ücreti aldılar.
Merhaba bu sorunla karşılaşan herkesi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya davet ediyorum. E devletten kısa sürede ve kolayca başvurabilirsiniz. İnternette "Mahkemeden garantisi biten arızalı televizyon için değişim kararı" isimli bir haber mevcut. Bu haberde "Tüketici, mahkemeye yaptığı başvuruda, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun ek listesine dikkat çekti. Kanuna göre televizyonların kullanım ömrü 10 yıl olarak belirlenmişti. Tüketici, kullanım ömrü dolmadan oluşan ayıplı ürünlerde tüketicinin misliyle değişim hakkına sahip olduğunu vurguladı ve televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep etti." deniliyor. Bu serinin ayıplı ürün olduğu açıktır. Bizim de başvurumuzun başarılı olacağı kanaatindeyim. Yasal Dayanaklar: 1. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun • Madde 8: Satın alınan ürünlerin ayıplı olmaması ve ayıbın ortaya çıkması durumunda tüketicinin ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi hakkı vardır. Madde 11: Ayıplı malın neden olduğu mağduriyetlerin giderilmesi için tüketicinin seçimlik hakları korunur. • Madde 12: Ayıp, garanti süresi bittikten sonra ortaya çıksa dahi üretimden kaynaklı bir sorun olduğu ispatlandığında, üretici sorumludur. 2. Elektronik Ürünlerin Kullanım Ömrü (6502 Sayılı Kanun Ek Listesi) : • Televizyonlar için öngörülen kullanım ömrü 10 yıldır. Bu süre zarfında ayıplı ürün nedeniyle tüketici mağdur edilemez. 3. Emsal Uygulamalar ve Tüketici Hakları: • Samsung, bazı tüketicilere ücretsiz değişim veya tamir hizmeti sağlarken, diğerlerini mağdur etmiştir. Bu durum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un eşitlik ve dürüstlük ilkelerine aykırıdır. Talep: Televizyonumun garanti süresi dolduktan kısa süre sonra aynı kronik arızayı tekrarlamış olması, ürünün ayıplı olduğunun bir göstergesidir. Herhangi bir maliyet talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Burda ürünün tamir edildiğini gösterilen belge. Öyle bir durum yok tamire üstlenmediler.
