Yataş Samandıra Mağazası Kırılan Baza Alt Kısmını Değiştirmedi

Nisan ayında Yataş Samandıra şubesinden baza ve başlık satın aldım, toplamda 30.000 TL ödeme yaptım. Ürünü henüz yalnızca 2 aydır kullanıyordum. Bazanın içine ürün koyduğumuz, eşyaların durduğu alt kısım suntadan yapılmış ve ben bunu başta fark etmemiştim. İçini silerken bu kısım kırıldı.

Durumu fark eder etmez ürünü aldığım Samandıra şubesine bildirdim. Mağaza ilk etapta bunun sorun olmayacağını, değişim yapacaklarını, not aldıklarını ve bana geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Ancak daha sonra ne mağazadan ne de firmadan kimse beni aramadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Verilen telefon numarasını aradım, müşteri çağrı merkezini de defalarca denedim ancak müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Mağaza ise sonrasında konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Henüz 1 haftalık, neredeyse hiç kullanılmamış sayılacak kadar yeni bir üründe böyle bir kırılma yaşanmasına rağmen değişim yapılmaması ve ilgilenilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ben, bazanın kırılan alt kısmının (içine ürün koyulan bölümün) ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.