Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Garanti Süresi İçinde Gönderilen Telefona Ücretli Onarım Şoku

ID:33825972

Garanti Süresi İçinde Gönderilen Telefona Ücretli Onarım Şoku

Emre

Samsung

01 Ekim 2025 13:08

372

Samsung a34 model cep telefonumu, USB kablosu ile veri alamama sorunu nedeniyle Samsung firmasının yönlendirdiği kod ile 24.09.2025 tarihinde Kayseri Talas şubesinden, gönderi kodu 202975632569 ile servise gönderdim. Cihazımın garanti süresi 25.09.2025 tarihinde sona eriyordu. Kargom netaş BDH yetkili servisine ulaştı; ancak cihazımın işleme alınması 30.09.2025 tarihinde gerçekleşti. Bu gecikmenin benimle hiçbir ilgisi yoktur.

Servisle yaptığım görüşmede, cihazın şarj yerinde 0 akım görüldüğü ve telefonun şarj olmadığı bilgisi verildi. Oysa cihazımı gönderdiğimde şarjı doluydu ve şarj oluyordu. Ayrıca, bana garanti dışı işlem uygulanacağı ve 7439,23 TL ücret talep edildiği mesajı iletildi. Oysa cihazımın garanti süresi dolmadan önce servise ulaşmış ve yanında fatura, garanti belgesi ve sorunun açıkça belirtildiği bir not ile eksiksiz şekilde teslim edilmiştir. Telefonumda sadece USB veri aktarımı sorunu vardı, şarj ile ilgili hiçbir problem yoktu.

Garanti süresi içinde teslim edilen cihazım için garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

garanti-suresi-icinde-gonderilen-telefona-ucretli-onarim-soku-1.jpg

Samsung

01 Ekim 2025 14:37 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Emre

02 Ekim 2025 13:13

Sorunum çözülmediği, gibi Samsung firması da parayı ödemem gerektiğini söyleyerek dönüş yaptı. Bu haksız durum için gerçekten şikayetçiyim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Köksal sonuçtan hiç memnun değil

Samsung A15 Garanti Sürecinde Şarj Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Köksal

Samsung

22 Mayıs 2025 20:26

209

Samsung A15 markalı cep telefonumun şarj olurken aniden hızlı şarj özelliğini kaybetmesi üzerine, Şikayetvar'da benzer şikayetlerin paylaşıldığını gördüm. Bunun üzerine ürünü garantisi kapsamında BDH Bilişim Ankara şubesine gönderdim. Ancak 15 gün boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmad...

Samsung A15 Garanti Sürecinde Şarj Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Lutfi sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitiş Gününde Servise Ulaşamamak Mağduriyet Yaşattı

Lutfi

Samsung

06 Temmuz 2025 17:48

348

4 Temmuz 2025 Cuma günü, kullanmakta olduğum cep telefonunun arka kısmında şişlik fark ettim. Oğlum, telefonun bataryasında problem olabileceğini söyledi. Telefonun faturasını buldum: fatura tarihi 03.07.2023. Bir de internetten sorgulayayım dedim ve sorguladım: garanti bitişi 04.07.2025. Son olarak...

Garanti Bitiş Gününde Servise Ulaşamamak Mağduriyet Yaşattı

garanti-bitis-gununde-servise-ulasamamak-magduriyet-yasatti-2.jpg

Samsung A35 Cihazımın Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Ve Onarım Ücreti Talebi

Osman

Samsung

04 Eylül 2025 19:54

158

24.04.2024 tarihinde satın aldığım Samsung A35 model cihazımda, dikey olarak bakıldığında kasasında geriye doğru eğrilik olduğunu fark ettim. Ayrıca cihazın hoparlöründe cızırtı problemi mevcut ve pil de gün içinde hızlıca tükeniyor. Bu sorunlar nedeniyle Samsung ile iletişime geçtim ve cihazımı Ank...

1 Destek

Devran sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Ekran Kırığı Nedeniyle İlgisiz Davrandı, Çözüm Sunulmadı

Devran

Samsung

17 Ağustos 2025 01:14

789

Samsung M34 5G model telefonumu, mikrofon ve hoparlör arızası nedeniyle Ankara Kızılay’daki yetkili servise yaklaşık on gün önce gönderdim. Cihazımın ekranı da kırıktı. Servise göndermeden önce müşteri hizmetleri bana hiçbir şekilde telefonun ekranı kırık mı diye de sormadı. Servis, ekranın kırık ol...

Sadettin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung A54 Telefon Garanti Kapsamında Değişim Yapılması

Sadettin

Samsung

15 Ağustos 2024 11:09

1.115

18.05.2024 tarihinde Neomarin AVM de bulunan Vatan Bilgisayar san tic a. Ş. Firmasından Samsung marka A54 modeli telefonu 16.399 TL'ye satın aldım. Ürün garanti süresi içerisinde iken telefon şarjı bitti ve şarj etmek isterken telefon açılmadı. Bunun üzerine Samsung Pendik yetkili servisine 05.08.20...