to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Biten Samsung TV'de Kısa Sürede Panel Arızası
Samsung au8000 serisi televizyonumu 09.10.2022 tarihinde 10.164,95 TL bedelle satın aldım, ürünün kurulumu ise 2023 yılında yapıldı. Ürünün garanti süresi bittikten sonra üzerinden 1 yıl bile geçmeden 10.04.2026 tarihinde panel arızası oluştu ve ekranda hiçbir şekilde görüntü gelmemeye başladı.
Bu arıza nedeniyle iki defa Samsung yetkili servisi çağırdım. Kocaeli Gebze’deki Yıldırım Elektronik Samsung servisi televizyonumda panel arızası olduğunu, ancak garanti süresi bittiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından panel arızası yaşanması ve bunun tamamen kullanıcıya bırakılması, ödediğim bedel ve Samsung markasına duyduğum güven açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra ortaya çıkan bu panel arızası için üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun ücretsiz onarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise panel değişiminde veya cihaz değişiminde tarafıma kolaylık sağlanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
