Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
50AU8000
Garanti Sonrası Kısa Sürede Arızalanan Samsung TV İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

ID:33537773

Uras sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Kısa Sürede Arızalanan Samsung TV İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Uras

Samsung

01 Eylül 2025 08:43

1.149

Samsung 50AU8000 model televizyonumda yaklaşık 6-7 aydır ekranın ortasından siyah bir çizgi geçiyordu. Dün itibarıyla ise televizyon hiç açılmamaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünün garanti süresi dolduktan sonra bu sorunlar ortaya çıktı.

Televizyonu Pazarama üzerinden satın aldım ve sipariş numaram 732140713’tür. Sorun nedeniyle Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yetkili servis yönlendirildi. Servis için 750 TL ücret ödedim. Yetkili servis, ekran/panel değişimi gerektiğini belirterek 17.000 TL’lik bir maliyet çıkardı. Bunun dışında herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Ülkenin bu ekonomik durumunda Samsung gibi bir marka tercih edip, kısa bir süre içinde böyle bir mağduriyet yaşamak kabul edilemez. Samsung’dan bu konuda bir daha kendilerine referans olabileceğim bir çözüm bekliyorum. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede ve sürekli yaşanan bir arızanın kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Samsung’dan ücretsiz onarım veya ücretsiz parça değişimi talep ediyorum.

Samsung

01 Eylül 2025 16:28 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Uras

02 Eylül 2025 12:20

Samsung Çözüm Merkezi tarafından arandım ve konuyla ilgili alınabilecek bir çözüm olmadığı tarafıma bildirildi. Böylesine kronik sorunları olan bir televizyon modeli için gerekli hukuki haklarımı kullanacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Televizyonum Erken Bozuldu, Yüksek Servis Ücretiyle Mağdur Oldum

Batuhan

Samsung

04 Ağustos 2025 22:16

815

"Süreç boyunca beni her gün arayıp bilgilendiren G** Hanıma, hızlı çözümlerinden dolayı Samsung teknik ekibine teşekkür etmek istiyorum öncelikle. Samsung ürününün arkasında durdu ve ücretsiz panel değişimi sağlayarak mağduriyetimi giderdi. Cihazın evimden alınıp geri teslim edilmesi 7 gün sürdü. Tekrardan ilgilenen herkese teşekkür ederim."

Canberk sonuçtan hiç memnun değil

Samsung AU8000 Televizyonumda Kronik Ekran Sorunu Ve Yetersiz Destek

Canberk

Samsung

09 Eylül 2025 18:12

899

Samsung AU8000 model televizyonumda birkaç ay önce ekranda çizgiler oluşmaya başladı ve son iki gündür cihaz hiç açılmıyor. Ürünü Hepsiburada'nın resmi satıcısından satın aldım ve şu anda garanti süresi dolmuş durumda. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve cihazı kullanamıyorum. Samsung müşteri hizm...

Garanti Bitiminde Kronik Arıza Ve Yüksek Onarım Bedeli Mağduriyeti

Barış

Samsung

02 Ağustos 2025 19:08

1.222

Samsung 50AU8000 model televizyonumda garanti süresi biter bitmez ekran kararması, siyah çizgi oluşumu ve kendiliğinden kapanma sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve her açtığımda tekrarlanıyor. Araştırmalarım ve benzer kullanıcı şikayetlerinden gördüğüm kadarıyla, bu sor...

1 Destek

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV'de Kronik Ekran Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İbrahim

Samsung

09 Ekim 2024 23:32

1.121

2 yıl önce Samsung 50AU8000 modeli televizyonu, Samsung markasının ismine güvenerek almıştım. 2 ay önce ekranda yatay siyah çizgiler çıkmaya başlamışt...

Samsung TV'de Kronik Ekran Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin Erken Bozulması Ve Yüksek Tamir Ücreti

Mesut

Samsung

28 Kasım 2024 12:03

1.081

Samsung 50au8000 model televizyonu iki yıl önce aldım ve ekranında kendi kendine yatay siyah çizgiler çıkmaya başladı. Garanti süresi bittiği için servis, 13.500 TL panel tamir ücreti talep ediyor. İki senede yaptığınız ürünün kendi kendine bozulması üzerine, televizyonun yarı fiyatı kadar ücret ist...

1 Destek