Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35141021

Garanti Servisine Gönderilen Robot Süpürge Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Canan
Samsung
10 Şubat 09:53
171

Termal Bilişim aracılığıyla Samsung marka robot süpürgemi garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü ayın 23’ünden önce teslim etmeme rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın robotum hala elime ulaşmadı. Kargo çıkışıyla ilgili her aradığımda farklı bilgiler verildi ve net bir tarih söylenmedi.

Ürünü gönderirken ücreti hemen talep edip aldılar, ancak aynı hassasiyeti robotun tarafıma geri gönderilmesinde göstermediler. Defalarca aciliyet belirttiğim halde robotumun ne zaman geleceği konusunda hala kesin bir bilgi paylaşılmıyor. Ayrıca çağrı merkezini aradığım bazı görüşmelerde telefonun yüzüme kapatılması beni müşteriye gösterilen saygı açısından ciddi anlamda rahatsız etti.

Acil talebim, garantiye gönderdiğim Samsung robot süpürgemin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan hemen tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Samsung Logo
Samsung
10 Şubat 11:42 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung Logo
Samsung
13 Şubat 12:19

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Lutfi sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitiş Gününde Servise Ulaşamamak Mağduriyet Yaşattı

profile
Lutfi
Samsung
06 Temmuz 2025 17:48
348

4 Temmuz 2025 Cuma günü, kullanmakta olduğum cep telefonunun arka kısmında şişlik fark ettim. Oğlum, telefonun bataryasında problem olabileceğini söyledi. Telefonun faturasını buldum: fatura tarihi 03.07.2023. Bir de internetten sorgulayayım dedim ve sorguladım: garanti bitişi 04.07.2025. Son olarak...

Garanti Bitiş Gününde Servise Ulaşamamak Mağduriyet Yaşattı
garanti-bitis-gununde-servise-ulasamamak-magduriyet-yasatti-2.jpg

Samsung A16 Cihazımın Garanti Sürecinde Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

profile
Baki
Samsung
25 Eylül 2025 11:58
435

Samsung a16 model cihazımı, henüz 1 gün bile kullanamadan şarj almama sorunu nedeniyle 1 Eylül tarihinde Türk Telekom bayisi aracılığıyla garantiye gönderdim. Cihazı yeni almış olmama rağmen, 25 gündür cihazım elime ulaşmadı ve herhangi bir şekilde kullanamadım. Garantiye gönderirken bana değişim ol...

Samsung Klima Kurulumunda Randevu Tarihine Uyulmaması

profile
Onur
Samsung
12 Ağustos 2023 10:37
661

Samsung firmasından Klima aldım. Bana Garanti Servisi adında bir Samsung Servisi 12.08.2023 tarihine yani klimayı aldığım tarihten (16.07.2023) 27 gün sonraya randevu verdi. Yoğunluktan dolayı bir problem yaratmadım anlayışla karşıladım bu durumu. Daha Sonra beni kendileri 10.08.2023 tarihinde aradı...

1
Ferda sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Kurulumu Yapmayıp Beni Mağdur Ettiler

profile
Ferda
Samsung
27 Haziran 2023 16:57
1.545

Ben Samsung klima aldım ve daha kullanmadan beni pişman ettiler. 24 Haziran cumartesi yetkili servisi çağrı merkezini aradım ve kurulum için randevu aldım bana pazartesi klima kuruluma gelecekler denildi ve kimse gelmedi telefon geldi. Servisten yoğunluk nedeniyle sizin kurulumu pazartesiye kaydediy...

Öne Çıkan Konular

Samsung Robot Süpürge Samsung müşteri hizmetleri Samsung Robot Süpürge garanti kapsamı Samsung kargo Samsung sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri