to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisine Gönderilen Robot Süpürge Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Termal Bilişim aracılığıyla Samsung marka robot süpürgemi garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü ayın 23’ünden önce teslim etmeme rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın robotum hala elime ulaşmadı. Kargo çıkışıyla ilgili her aradığımda farklı bilgiler verildi ve net bir tarih söylenmedi.
Ürünü gönderirken ücreti hemen talep edip aldılar, ancak aynı hassasiyeti robotun tarafıma geri gönderilmesinde göstermediler. Defalarca aciliyet belirttiğim halde robotumun ne zaman geleceği konusunda hala kesin bir bilgi paylaşılmıyor. Ayrıca çağrı merkezini aradığım bazı görüşmelerde telefonun yüzüme kapatılması beni müşteriye gösterilen saygı açısından ciddi anlamda rahatsız etti.
Acil talebim, garantiye gönderdiğim Samsung robot süpürgemin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan hemen tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
