Garanti Kapsamındaki Klimanın Isıtma Arızası Ve Servis İptali

Samsung marka klimam yaklaşık bir haftadır ısıtma yapmıyor. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunu bir türlü çözüme kavuşturamadım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma teknik servis yönlendirileceği söylendi. Ancak bugün tekrar kontrol ettiğimde, teknik servis talebimin bilgim ve onayım olmadan kendi kendilerine iptal edildiğini gördüm. Ne arandım ne de bilgilendirildim.

Garanti kapsamında olan klimamın ısıtma arızasının en kısa sürede giderilmesi için teknik servisin acilen yönlendirilerek onarımının yapılmasını talep ediyorum. Bilgim dışında iptal edilen servis kaydımın da neden iptal edildiğinin tarafıma açıklanmasını istiyorum.