Garanti Kapsamındaki Klimam Soğutmuyor Ve Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

Adana’da bulunan Samsung yetkili servisinden hizmet aldığım, Samsung Split AR12TXHQASIX model klimam yaz boyunca sık sık soğutma görevini yerine getirmedi. Defalarca servis kaydı açmamıza rağmen sorun çözülmedi.

Yetkili servis son olarak gelerek klimanın dış ünitesini söküp götürdü, ardından da şikayet talebini kendi tarafında kapattı. Bu işlemden sonra servise telefonla ulaştığımızda artık çağrılarımıza cevap verilmemeye başlandı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Cihazımın garanti süresi devam etmesine rağmen klimanın hâlâ çalışmıyor olması ve dış ünitenin serviste kalmasına karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Klimamın garanti kapsamında en kısa sürede tamir edilerek çalışır şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.