to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung’un Akbatı AVM mağazasından 28.12.2024 tarihinde satın alıp Mart 2025’te teslim aldığımız WW90dg6U25LEAH model 11 kg akıllı çamaşır makinesi, daha 1 yıl bile dolmadan yıkama esnasında su kaçırarak makinenin bulunduğu banyo dolabına zarar verdi ve dolapta ciddi kabarmalar oluştu. Su sızıntısının uzun süredir devam ettiği, dolabın kabarmasından da açıkça anlaşılıyor.
22.02.2026 tarihinde fark ettiğimiz bu durum sonrası yetkili servisi arayıp durumu detaylıca anlattığımızda, cihaz garanti kapsamındayken dahi 1.200 TL tespit ücreti alınacağını söylediler ve bunun dışında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sunmadılar. Oysa tüketici kanununa göre cihaz garanti kapsamındayken böyle bir tespit ücreti talep edilemez, ayrıca yine ilgili mevzuata göre ürün kaynaklı olarak zarar gören diğer eşyaların zararlarının da tazmin edilmesi gerekmektedir.
Ortada açık bir ürün kaynaklı sorun ve bundan doğan eşya zararı varken, öncelikle tespit ücreti dayatılması hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Cihazımın arızasının ve su kaçırma probleminden dolayı zarar gören dolabımın, garanti ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Bu konuda ivedilikle çözüm üretilmesini, aksi halde yasal haklarımı resmi yollarla sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Samsung WW90DG6U25LEAH model çamaşır makinesini Ankara Eryaman Gimsa AVM Samsung mağazasından yaklaşık 24.000 TL’ye satın aldım ve Alanya Mahmutlar’da kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren makinenin alt kısmından su sızıntısı problemi yaşamaktayım. Bu sorun nedeniyle yetkili servise başvurd...
02.12.2024 tarihinde Bandırma’daki Mila Beyaz Eşya mağazasından Samsung WW11BBA046AE/AH model çamaşır makinesi satın aldım. Ancak ürünü aldıktan kısa süre sonra makinenin ön kısmında boyada soyulma ve bu bölgeden kaynaklı küflenme oluştu, yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Durumu Samsung yetk...
Samsung markalı WW11BBA046AE model çamaşır makinesini 2025 Ocak ayında, yaklaşık 24.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı daha bir yıl bile olmamasına rağmen beklediğim performansı bir türlü alamadım. Makine yıkamayı bitirdiğinde çamaşırlar olduğu gibi kirli ve lekeli çıkıyor; ne program değişimi...
Samsung WW11BGA046AEAH model çamaşır makinesini 22.10.2024 tarihinde Yön Alışveriş Merkezleri’nden aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Son 2 aydır makine, yıkama sırasında aşırı derecede ses çıkarmaya başladı. Bu nedenle yetkili servisi aradım, ancak servis gelmeden önce sorunun kullanıcı kayn...
26.12.2024 tarihinde Adana Optimum AVM’den satın almış olduğum Samsung ww11bba046aeah model çamaşır makinesi, satın aldığım ilk günden itibaren ciddi arızalar göstermektedir. Çalışma esnasında aşırı derecede yüksek ses çıkarmakta, özellikle videoda görüldüğü gibi "tak tak" şeklinde vuruntu sesleri ...
Yorumlar