Sahte Servis Mağduriyeti Ve Samsung'dan Çözüm Beklentisi

15 gün önce Samsung buzdolabımda sürekli ötme ve ekran ışığının yanıp sönmesi gibi sorunlar yaşadım. İnternetten bulduğum bir 0850 numaralı telefonu, Samsung yetkili servisi sanarak aradım. Telefonda bana bir saat içinde geleceklerini söylediler. Gelen kişiler dolabın parçasını değiştirmek üzere depodan yeni parça getireceklerini belirttiler, fakat aslında aynı parçayı tekrar takıp gittiler. Sonrasında kendilerine ulaşamadım, ne telefonlarıma cevap verdiler ne de tekrar geldiler. Hizmet karşılığında 6800 TL’yi IBAN üzerinden gönderdim, ancak bana hiçbir fatura veya belge verilmedi.

Daha sonra Samsung’un resmi müşteri hizmetlerini aradığımda, bu servisin kendilerine ait olmadığını ve 0850’li numaraların resmi servis numarası olmadığını öğrendim. Gerçek Samsung yetkili servisi ise dolabımın eski ve parçasının bulunmadığını belirtti, mağduriyetim devam ediyor.

Samsung’dan beklentim, bu tür sahte servislerin önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınması ve başka kişilerin de mağdur olmasının engellenmesi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.